SwyxServer
1 Wichtige Änderungen in:
SwyxWare 13.31
- Verbesserte Wahlunterstützung der Notrufe in Deutschland (110 / 112):
- Führende '0' (Amtsholung) beim Absetzen eines Notrufs ist nicht mehr erforderlich
- Vorhandene konfigurierte oder lizenzierte Trunk-Kanalgrenzen werden ignoriert. Der Anruf wird immer zugestellt
- Evtl. konfigurierte Rufnummernunterdrückung wird ignoriert. Die ausgehende Rufnummer wird immer signalisiert
- Wenn mehr als ein externer Trunk konfiguriert und verfügbar ist, wird immer der Trunk bevorzugt, dessen zugeordneter Standort mit dem Standort des Notrufenden übereinstimmt
- Wenn der Benutzer keine öffentliche Rufnummer konfiguriert hat, wird eine gültige Rufnummer des verwendeten SIP-Trunks signalisiert, um sicherzustellen, dass der Anruf nicht vom Provider abgewiesen wird
Wenn Sie die Rufnummern 110 oder 112 internen Benutzern zugeordnet haben, wird diese Zuordnung ignoriert. 110 und 112 werden von SwyxWare immer als Notrufnummern behandelt
Bei nachfolgenden Übersicht wird angenommen dass die Amtsholung (PLAP - Public Line Access Prefix) auf '0' - System Default eingestellt ist
|
Interner Rufnummernbereich |
Gewählte Nummer |
1-Stellig 0-9 |
2-Stellig 00-99 |
3-Stellig 000-999 |
4 und mehr-Stellig 0000-9999 |
1 |
Interner Ruf auf 1
Bei Overlap dialing: 5 Sek. Verzögerung
|
Ungültige Nummer |
Ungültige Nummer |
Ungültige Nummer |
11 |
Interner Ruf auf 1
Bei Block dialing: direkter Ruf
Bei Overlap dialing: 5 Sek. Verzögerung
|
Interner Ruf auf 11
Bei Block dialing: direkter Ruf
Bei Overlap dialing: 5 Sek. Verzögerung |
Ungültige Nummer |
Ungültige Nummer |
110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
0110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
Notruf 110 |
0112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
Notruf 112 |
1100-1109 |
Interner Ruf auf 1 |
Interner Ruf auf 11 |
Interner Ruf auf 110 |
Interner Ruf auf 1100-9 |
1120-1129 |
Interner Ruf auf 1 |
Interner Ruf auf 11 |
Interner Ruf auf 112 |
Interner Ruf auf 1120-9 |
- Unterstützung der Provisionierung und DCF Funktionalität für Yealink Tischtelefone mit SwyxON Tenants ohne VPN Gateway
- Konfiguration der Remote Connector Port-Forwardings per FileUpload für On-Premisses Installationen
- Master-Standby Szenarien / Installationen werden nicht mehr unterstützt
- Bugfixes:
- IpPbxSrv: Fehldarstellung der Voicemessages im S! call journal bei spezifischen Gruppenkonfuratiunen
- IpPbxSrv: 200OK SIP Registrierungsbestätigung von dcfPool user (nicht zugewiesene Geräte) beinhaltet "contact header" für alle Geräte
- TAP: Falscher Nummersignalisierung bei externen Rufen von Benutzern ohne Öffentliche Rufnummer
- Anrufe vom System nicht beendet: Fehledes 'BYE' nach der Meldung „SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist“
- IpPbxSrv: Anruf scheitert am anrufenden Yealink oder DECT500-Endgerät, wenn das Skript für die Anrufweiterleitung aus mehreren Blöcken "Verbinden mit" besteht
- IpPbxSrv: ECR schlägt fehl, wenn das erste Skript eine kanonische Rufnummer zur Adressierung des zweiten Skripts verwendet
- IpPbxSrv: ECR kann in speziellen Anrufszenarien hängen bleiben, was dazu führt, dass der Dienst nach einiger Zeit fehlschlägt
- IpPbxSrv: Semi-Attendant-Übergabe eines externen Anrufs an ECR schlägt fehl
- SCC: Die Installation von SCC auf dem gleichen Rechner wie SwyxWare überschreibt die Trace-Berechtigungen des CDS
- SCC 3.29: Dem Benutzer können keine Rufnummern zugeordnet werden, wenn für den Trunk keine Durchwahl konfiguriert wurde
- SCC 3.29: Der Benutzeradministrator kann keine Rufnummern hinzufügen
- SCC 3.29: Fehler beim Anlegen und Bearbeiten von Benutzernummern nach einer Erweiterung des internen Rufnummernbereichs
- SCC 3.29: Es ist möglich, eine Rufnummer hinzuzufügen, die außerhalb des internen Rufnummernbereichs liegt
- SCC: Für Benutzer mit dem Profil "Kein Administrator" wird auf der Seite "Benutzer" der Fehler 500 ausgegeben
- SCFMT: Benutzerbilder werden nicht angezeigt, wenn der neue Microsoft Teams Client verwendet wird
- SwyxIt!: Bindung von Mediensockeln an falsche IP-Adresse
- Yealink: Ein nachfolgendes Verbinden ohne Rückfrage führt zu einem unerwarteten Anrufverlust nach der Annahme, wenn das erste Verbinden ohne Rückfrage eine falsche SRTP Master Key Größe verwendet
- SwyxWare verwendet falsche SRTP Master Key Größen
- Yealink: Verbinden ohne Rückfrage funktioniert nicht in allen Fällen mit uaCSTA
- SwyxIt! Webview2: Ausgewählte Registerkarte in der Registerkartengruppe wird nicht gespeichert
- WebView2 Web Extension: Keine korrekte Anzeige, dass Runtime nicht installiert ist
SwyxWare 13.29
- Unterstützung einer DCF-Provisionierungsdatei für kundenspezifische Einstellungen der Yealink Tischtelefone
- Lizenzierung via Operator benötigt keine ständige Online-Verbindung
- Bugfixes:
- IpPbxSrv: Mögliche Endlosschleife, wenn mehrere aufeinanderfolgende Gruppenmitglieder ihren Status auf 'Nicht stören' setzen
- Template: gseVoiceMailEx7 unterbrochen durch VBS-Skriptfehler, wenn die Sprachnachrichtenquote überschritten wird
- LinkMgr erhöht den Nonce-Zähler nicht, wenn die 'qop'-Einstellung erforderlich ist
- DCF4DECT: Speicherauszug, wenn gehaltener Anruf bei Wiederherstellung mit Codec-Transparenz fehlschlägt
- Trunk-Recording- und Sprachnachricht-Dateien sollten gelöscht werden, wenn keine entsprechenden Sprachnachrichten oder Trunk Recording-Einträge vorhanden sind
- Irreführende Fehlermeldung bei der unbeaufsichtigten Installation
- LinkMgr: SDP-Antwort sollte nicht nach einem gelungenen Versuch erneut hinzugefügt werden (RFC 6337)
- SIP-Authentifizierung kann fehlschlagen, wenn MD5 nicht der einzige Algorithmusparameter ist
- IpPbxSrv: PBXScript.IsUserOrGroupBusy könnte bei Gruppenskripten fehlschlagen
- LinkMgr: Falscher Codec wird nach dem Reinvite von einem SIP-Anbieter verwendet
- Interne Weiterleitung eines extrnen Anrufs führt zu doppelten Audiostream
- Benutzer-Import-Tool: Der Authentifizierungsname (UPN) wird beim Importieren nicht gesetzt
- IpPbxSrv: Funktionsrufe an IpPbxScriptSign.dll verursachen einen Serverabsturz
- PhoneMgr: Das Symbol für die Anrufweiterleitung auf SwyxPhone-Displays wird nicht angezeigt, wenn die Weiterleitung über eine Funktionstaste aktiviert wurde
- IpPbxSrv: Die Trunks und Nummernbereiche müssen auf unzustellbare Anrufe geprüft werden
- IpPbxSrv: Falscher 'tel:'-Link wird für die Gruppen-Sprachnachricht-E-Mail erstellt
- IpPbxSrv: Wenn die erste Ansage für ECR nicht gefunden wird, wird die Anrufweiterleitung unterbrochen
- CDS entfernt nicht alle Benachrichtigungskanäle wenn diese nicht mehr gebraucht werden
- Yealink: T53W, T53-Provisionierung fehlgeschlagen
SwyxWare 13.28
- Password Reset & Self Service:
- Verbesserte Kennwortsicherheit
- PowerShell: Bulk-Zuweisung von Benutzertelefonlizenzen
- Möglichkeit den CTI+ Support mit mobilen Endgeräten ein- und auszuschalten
- Verbesserte Stabilität
- Fehlerbehebungen:
- SwyxIt!: Verzögertes Aktivieren des Mikrofons führt dazu, dass kein Media-Streaming erfolgt
- SwyxON: SwyxWare-Dienste starten nicht während des Reboot-Dauertests
- IpPbxSrv: 13.27 Scripting COM Schnittstellen sind nicht kompatibel mit früheren Versionen
- IpPbxSrv: Voicemail kann nicht per Gruppenskript gesendet werden
- Yealink: Übertragung von Yealink zu Yealink verursacht inkonsistente Leitungsanzeige
- Rufnummernersetzung: Spezielle Ersetzung für Nummern, die mit '18*' beginnen
- SwyxWare: Ein sehr langer Anrufername führt zu einer fehlerhaften Sprachnachricht
- Admin MMC: Firmware-Informationen können hinter einer Firewall nicht abgerufen werden
- Sicherheitsproblem: INVITE-Nachrichten werden ohne Authentifizierung verarbeitet, wenn eine andere SIP-Registrierung für den Benutzer aktiv ist
- Server: Anrufe können nicht mit mobilen Apps gehalten oder weitergeleitet werden, wenn die Funktion "SIP-Systemtelefon" für den Benutzer aktiviert ist
- Swyx Messenger: Im Chat eingefügte Weblinks mit "&" werden durch HTML-Escaping unbrauchbar gemacht
SwyxWare 13.27
- Trunk Mitschnitte:
- Unterstützung für Trunk-Mitschnitte in SwyxON
- Datenspeicherung im S3-Objektspeicher möglich (Standardeinstellung für UC Tenants)
- Sprachnachrichten:
- IMAP-Protokoll zum Abrufen von Sprachnachrichten (ehemals Voicemails) nicht mehr verfügbar
- Sprachnachrichten werden vom SwyxServer gespeichert (Dateiverzeichnis, Datenbank) oder in S3-Objektspeicher und z.B. über das Rufjournal zur Verfügung gestellt.
- IMAP-Skriptblöcke im graphischen Script-Editor (GSE) für neue Skripte nicht mehr verfügbar
- Harmonisierung des "Nicht stören"-Anrufverhaltens über alle Clients: Clients klingeln nicht mehr
- Neue zertifizierte SIP-Endgeräte hinzugefügt: SwyxPhone (Unify) L74, sowie Yealink T31G, CP925 und CP965
- SwyxPhone L6x-L7x (Unify): Bereitstellung der Benutzer-PIN zum Schutz der Benutzereinstellungen am Tischtelefon
- Erhöhte Sicherheitsanforderung beim Versenden des Benutzer-Kennworts in der Willkommens-E-Mail
- Bugfixes:
- IpPbxSrv: Diskrete Namensauflösung für einen Benutzer, wenn dieser in der Anrufbenachrichtigung für andere Benutzer angezeigt wird
- Sofortige Weiterleitung an externe Teilnehmer funktioniert nicht über SIP-Gateway Trunks
- SwyxIt!: Weiterleiten eines Anrufs an eine Rufnummer aus dem Telefonbuch schlägt im CTI-Modus fehl
- IpPbxConfig: Eingehende Weiterleitungsregel für MEM referenziert die falsche Executable
- CDS API: Probleme mit parallelen Anrufen nach bestimmten API-Aufrufen
- SwyxON LinkManager: Probleme mit DNS-Auflösung
- LinkManager: Weist verschlüsselte Anrufe ab, wenn unverschlüsselte M-Line enthalten ist
- Signierungsfehler im Outlook AddIn verhindert Funktionalität, wenn BSI-Richtlinien befolgt werden
SwyxWare 13.26
- Bugfixes:
- Link Manager: Absturz beim Dienststart
- Link Manager: SIP Fehler nach Konfigurationsänderung
- Configuration Wizard: Push Notification Server wird nach Durchlauf nicht neu gestartet
- uaCSTA: Keine Geräteneuregistrierung nach TCP Verbindungsabbruch
- SwyxIt!: Keine Möglichkeit zur Passwortänderung bei Verwendung der Windows AD Authentifizierung
- SwyxIt!: Wahrnehmbare Echos wenn der Klingelton nicht über DirectSound abgespielt werden kann
- Microsoft Teams Präsenz Synchronisation: Unzureichendes Fehlerhandling
- Fehler beim Firmwareupdate der Unify L7x Reihe
SwyxWare 13.25
- Microsoft Teams Presence Sync
- SwyxWare Präsenzstatus "Spricht gerade" löst in Microsoft Teams den Präsenzstatus "Busy - In a call" aus
- Verbesserungen bei Stabilität und Protokollierung
- Support von Unify L77 und Ascom D83 hinzugefügt
- Bugfixes
- Server: Probleme mit SIP Gateways in verschiedenen Halteszenarien gelöst
- SwyxIt!: Verlust des CTI+ Pairing mit SwyxIt! als Master, wenn zwischen LAN und Wireless LAN gewechselt wird
- Server: Kein Datenfluss durch die Medienbrücke in speziellen Anrufszenarien
- Yealink: Voicemail-Benachrichtigung wurde bei Fernabfrage nicht zurückgesetzt
- Server: Löschen eines doppelt konfigurierten Rufnummernbereichs führte zu Fehlern
- DATEV mit CTI: Anrufzustand wurde nicht korrekt übermittelt
- Windows PowerShell: Probleme mit dem Set-IpPbxLogin Cmdlet
- Server: Kein Datenfluss bei Anrufübergabe zwischen externen Rufnummern im Zusammenhang mit Yealink Geräten
- CDS: Probleme mit Lizenzmanager nach Verbindungsabbruch
SwyxWare 13.20
- Swyx Connectivity Setup Tool (SCST)
- Bereitstellung, Installation und automatische Aktualisierung von Let's Encrypt Zertifikaten
- Auf Wunsch automatische Generierung der Client-Zertifikate
- RemoteConnector Einstellungen werden ab sofort im Swyx Connectivity Setup Tool festgelegt
- Bugfixes
- Server: WebRequest ignoriert statische Liste zu umgehender Proxies
- Server: Absturz und Neustart des Dienstes bei Trunk-Konfigurationen
- Administration: Klonen von Weiterleitungsskripten funktioniert nicht
- Yealink signalisiert keine Gruppenrufe via CTI, wenn Benutzer der Gruppe hinzugefügt oder entfernt werden
- SwyxDECT 800 (Ascom)-Basisstationen können in eine Reboot-Schleife durch geänderte AWS Stammzertifikate gelangen
- Swyx Meeting Basic funktioniert nur einmal. SwyxIt! muss neu gestartet werden, um Funktion zu reaktivieren
- Microsoft Teams Präsenz-Synchronisation: VisualGroups erhält nicht den korrekten Benutzerstatus
- Verzögerter Anrufaufbau im Link Manager
- Paketverlust bei G.711 Fax Empfang
SwyxWare 13.15
- Unterstützung der Verbundauthentifizierung via Identitätsanbieter mittels OAuth2.0 und OpenID Connect
- Auth0
- Microsoft Azure (Beta)
- Neues Installationsverzeichniss
- C:\Program Files (x86)\Swyx\SwyxWare
- Konsolidierung der Pfade über alle Komponenten
- Erweiterung vom UserImportAssistant
- Wahlweise Windows- oder Verbundauthentifizierung als Default-Einstellung für importierte Benutzer
- Bugfixes
- Fehler bei der UTF-8 Kodierung der Script-basierten Web-Abfragen
- Voicemail - Fehler bei der eindeutigen Benennung der Dateien
- Fehler in der Liste der Wahlwiederholungen in Zusammenhang mit bestimmten SIP-Trunk Anbietern
- Keine Übereinstimmung der Codec Informationen bei der Server-basierten Datenübertragung mit SMFA
3.1.4
- Regel zur automatischen Gesprächsaufzeichnung bei Gruppenrufen greift nicht immer
- Gesprächsaufzeichnungen werden teilweise bei Weiterleitung des Anrufs unterbrochen
- Gesprächsaufzeichnungen werden unter Umständen nicht in das Zielverzeichnis kopiert
- Trace Tool: Fehler beim automatisierten Entfernen der Log-Dateien nach 7 Tagen
- Falscher Benutzerstatus wird bei externen Anrufen mit unterdrückter Nummer angezeigt
SwyxWare 13.10
SwyxWare 13.05
- Yealink T5X: Einschalten von "Acoustic Shield" bei einer Provisionierung
- Bugfixes:
- Möglicher Absturz, wenn ein Gruppenmitglied seine eigene Gruppe anruft
- Verzögerte oder unterbrochene Kommunikation zwischen den SwyxWare Diensten
- Fehler bei der SMTP Authentifizierung seit Version 12.40
- Faxe werden seit Version 12.40 teilweise falsch dargestellt bzw. ausgedruckt
- Link Manager: SIP Register schlägt fehl, wenn der primäre DNS abwesend ist und der TRUNK STUN
verwendet
SwyxWare 13.00
- Unterstützung der Bereitstellung von SwyxDECT 800 via DCF, siehe Swyx
Control Center
- Unterstützung von Swyx Connector für Microsoft Teams, siehe SwyxIt!
2 Systemvoraussetzungen
Betriebssysteme
SwyxWare 13 unterstützt die folgenden Windows-Betriebssysteme:
- Windows 10 32/64bit (Nur SwyxWare Administration, Clients oder abgesetztes Gateway)
- Windows 11 32/64bit (Nur SwyxWare Administration, Clients oder abgesetztes Gateway)
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
Unterstützte Datenbankversionen
SwyxWare 13 unterstützt die folgenden Datenbankversionen:
- SQL Server 2016
- SQL Server 2017
- SQL Server 2019 (nur Standard SwyxServer-Installation, kein Master-Standby)
- SQL Server 2022
Technische Informationen
Informationen zu unterstützter Hardware entnehmen Sie den Release Notes.
SwyxWare 13 benötigt mindestens Microsoft .Net Framework 4.7.2., das entweder Teil des Windows-Betriebssystems
ist oder via Windows Update installiert werden kann.
Detaillierte Empfehlungen zum SwyxServer finden Sie unter:
service.swyx.net/hc/de/sections/360000101885-Allgemeine-Informationen-zum-Swyx-Server
Aktualisierung von SwyxWare Versionen
SwyxWare 13 kann eine SwyxWare 11.51 Version oder höher aktualisieren. Eine Aktualisierung älterer Versionen wird
nicht unterstützt. Aktualisierungen von SwyxWare Compact werden nicht unterstützt. Bitte wenden Sie sich an
Ihren Händler, um Informationen über SwyxWare Migrationen zu erhalten.
Bei der Aktualisierung sollten Sie zunächst SwyxServer, Swyx Control Center und danach die
SwyxWare-Administration aktualisieren. Die Clients sollten zuletzt aktualisiert werden.
Es wird empfohlen, SwyxWare direkt zu aktualisieren, statt die alte Version zuerst zu entfernen.
3 Update-Lizenz
Sie benötigen eine “SwyxServer 13 Update“-Lizenz, um SwyxWare 13 nach einer Aktualisierung von einer SwyxWare 12
oder älteren Version ausführen zu können. Bei der Installation von SwyxWare müssen Sie einen
Update-Lizenzschlüssel eingeben.
Beachten Sie, dass die zuvor genannte Lizenz nicht im Zusammenhang mit dem “Software Update Licenses Service Key”
steht. Siehe auch: service.swyx.net/hc/de/articles/360000012780-Swyx-Update-Service
4 Installation
Eine detaillierte Installationsanleitung finden Sie in der SwyxWare Dokumentation für Administratoren. Sie können
die Benutzerhandbücher online unter www.enreach.de/produkte/support/dokumentationen.html
finden.
Online-Lizenzierung für SwyxWare 11.50 und höher wird für Master-/Standby-Szenarien nicht
unterstützt.
Microsoft Servicepacks und Updates
Stellen Sie sicher, dass die neuesten Service Packs des Windows-Betriebssystems und die SQL Server Service Packs
installiert sind. Wir empfehlen die Aktivierung der automatischen Windows Updates, um wichtige Microsoft
Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem zu erhalten.
5 Aktualisierung einer SwyxWare-Installation
Die Server-Komponenten von SwyxWare sollten zuerst aktualisiert werden, die SwyxIt! Clients im Anschluss. Ältere
SwyxIt! Versionen werden nicht unterstützt und müssen daher auf Version 12 aktualisiert werden.
Es wird nicht empfohlen, die ältere SwyxWare Version zuerst zu entfernen.
Wenn Sie ein System mit SwyxStandby aktualisieren, beachten Sie die folgende Installationsanleitung: service.swyx.net/hc/de/articles/360000012820-Updating-SwyxWare-from-v6-xx-with-SwyxStandby
Stellen Sie sicher, dass der Windows Benutzer, den Sie für das SwyxWare 13 Setup verwenden, Administratorrechte
auf dem System haben muss, auf dem die SwyxWare installiert ist.
Bitte beachten Sie, dass das Benutzerkonto, unter dem die SwyxWare Dienste laufen, keine Administratorrechte
haben darf. Wenn Sie ein eigenes Dienstekonto erstellt haben, stellen Sie sicher, dass das Konto nicht in der
Gruppe der lokalen Administratoren oder der Domänenadministratoren ist. Damit wird sichergestellt, dass die
SwyxWare-Dienste keine höheren Berechtigungen erhalten als notwendig.
6 SwyxStandby – Benutzerkonto für die Installation
Es wird dringend empfohlen, dasselbe Windows-Domänenkonto für die Installation bzw. Aktualisierung des Master-
und des Standby-SwyxServers zu verwenden. Dieses Konto benötigt lokale Administratorrechte auf beiden Systemen.
7 SQL Express mit SwyxStandby
Wenn Sie SQL Express auf einem Standby-Server verwenden, müssen Sie zunächst die Replikationsfunktion für SQL
Express installieren, bevor Sie SwyxWare installieren.
8 SwyxWare Dienste mit mehreren IP-Adressen
Ein Windows Server kann dauerhaft oder vorübergehend über mehrere IP-Adressen verfügen, z. B. bei Verwendung
mehrerer Netzwerkkarten oder von Remote Access Software. Unter diesen Bedingungen können die SwyxWare-Dienste
eine falsche IP-Adresse verwenden. In solchen Fällen können Sie zur Problembehebung die zu verwendende
IP-Adresse in der Windows-Registrierung konfigurieren. Bitte fügen Sie hierzu in der Registrierung unter dem
Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Swyx\General\CurrentVersion\Options eine Zeichenfolge
mit dem Namen ”LocalIpAddress” hinzu. Geben Sie als Wert die IP-Adresse ein, die die SwyxWare Dienste verwenden
sollen.
9 Kompatibilitätsliste der SIP-Provider “ProviderProfiles.config”
Wenn Sie STUN für SIP-Trunks nutzen, muss der STUN-Server immer verfügbar sein. Ist dies nicht der Fall, ist das
Telefonieren über diese Trunks in einigen Fällen nicht möglich.
Durch Verwendung der mitgelieferten Kompatibilitätsliste “ProviderProfiles.config” wird für einige Provider
STUN.SWYX.COM konfiguriert, anstatt des Servers, der vom Provider unterstützt wird. Der Swyx-STUN-Server soll
als Platzhalter dienen. Er ist nicht immer verfügbar. Ersetzen Sie den STUN-Server in den Eigenschaften der
SIP-Trunkgruppe auf der Registerkarte “SIP” durch einen STUN-Server, der von Ihrem Provider unterstützt wird.
SwyxWare Administration
1 Installation/ Aktualisierung
SwyxWare Administration 13 benötigt Microsoft .Net Framework 4.7.2. das entweder Teil des Windows-Betriebssystems
ist oder via Windows Update installiert werden kann.
Um WAV-Dateien für Wartemusik oder Voicemail aufzeichnen oder abspielen zu können, muss SwyxIt! 13
auf demselben System installiert sein.
Bekannte Probleme
- Wurde innerhalb der Servereigenschaften im Dialog „Mailserver" die Option „SMTP-Authentifizierung
aktivieren“ aktiviert, erfolgt das Versenden einer Test-E-Mail nur nach Eingabe des Kennworts. Wird der
Eigenschaften-Dialog später erneut geöffnet, schlägt das Senden der Test-E-Mail fehl, auch wenn die
SMTP-Authentifizierungsparameter korrekt sind.
2 SwyxPhone Firmware-Aktualisierung und FTP-Zugriff
Für die SwyxPhone Firmware-Aktualisierung kann die SwyxWare Administration die Firmwaredaten von einem FTP-Server
abrufen, den Sie konfigurieren können. Öffnen Sie dazu die Servereigenschaften und wählen Sie die Registerkarte
"SwyxPhone Firmware-Aktualisierung" aus. Geben Sie dann die Daten des FTP-Servers ein und klicken Sie auf
"Abfragen". Unter Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 oder neuer ist die integrierte Firewall standardmäßig
aktiviert und blockiert FTP-Verbindungen. Wenn Sie „Abfragen“ wählen, ohne die Firewall konfiguriert zu haben,
reagiert die SwyxWare Administration nicht mehr.
Um die Firewall für den FTP-Zugriff zu konfigurieren, geben Sie die folgenden Befehle an der Eingabeaufforderung
ein:
netsh advfirewall firewall add rule id="FTP (no SSL)" action=allow protocol=TCP dir=in localport=21
netsh advfirewall set global statefulftp enable
Dies gilt nur für die Abfrage der Firmware-Daten über die SwyxWare-Administration. Für die eigentliche
Firmware-Aktualisierung benötigen die SwyxPhones einen FTP-Zugriff auf den von Ihnen konfigurierten Server.
3 Active Directory-Erweiterung
In der SwyxWare Administration 13 ist die Komponente “Active Directory Integration” enthalten. Mit dieser
Komponente erfolgt eine Integration in das Microsoft MMC-Snap-In "Active Directory-Benutzer und Computer". Damit
können grundlegende Aufgaben der SwyxWare-Administration direkt in diesem Snap-In ausgeführt werden.
Verwendung der Active Directory-Erweiterung auf 64-bit-Plattformen
Auf einer 64-bit-Plattform ist die Active Directory-Erweiterung nur für die 64-bit-Version des MMC-Snap-In
"Active Directory-Benutzer und Computer" verfügbar.
Windows 8.1 x64 Edition: Hier sind standardmäßig keine Active Directory-Tools installiert. Damit Sie die Active
Directory-Erweiterung nutzen können, müssen Sie eine 64-bit-Version der "Windows Server 2008
Remoteserver-Verwaltungstools für Windows Vista" installieren und die 64-bit-Version des MMC-Snap-In "Active
Directory-Benutzer und Computer" ausführen.
4 Remote Admin Connector installieren (SwyxON)
Über den "Remote Admin Connector" können die Administratoren der Partnerebene auf die SwyxWare Administration
Ihrer Kunden zugreifen und die entsprechenden UC Tenants konfigurieren. Der "Remote Admin Connector" ist im
SwyxWare Installationspaket enthalten, kann aber nur mit dem entsprechenden Kommandozeilenparameter wie unten
beschrieben installiert werden.
- Navigieren Sie in der Eingabeaufforderung zu dem Ordner mit dem Installationspaket.
- Starten Sie die Installation mit folgendem Befehl:
msiexec /i Admin64.msi RemoteAdminConnector=1
Das SwyxWare Installationsfenster erscheint.
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste "Remote Admin Connector", klicken Sie auf "Weiter >" und bestätigen Sie
Ihre Eingabe.
Swyx Control Center
Swyx Control Center ist ein webbasiertes Konfigurationstool, das Kunden die Möglichkeit bietet, die
Basiskonfiguration von SwyxWare durchzuführen (Server- und Benutzereigenschaften).
1 Was ist neu in:
Swyx Control Center 3.30
- Remote Connector für Yealink Unterstützung
- Erweiterte Einrichtung der zertifizierten SIP-Endgeräte
- Erweiterte Anzeige der Provisionierungeinstellungen
- Anpassungen im Geräteimportassistenten
- Zertifizierte SIP-Endgeräte können beim Import nur den Benutzern zugeordnet werden, die eine Systemtelefon-Lizenz besitzen
- Wichtige Fehlerbehebungen und allgemeine Leistungsverbesserungen
Swyx Control Center 3.29
- Verbesserte Stabilität bei der Installation
- Verbesserung bei der Vergabe öffentlicher Rufnummern für Benutzer
- Verbesserter Import von DECT-Geräten (Systemzuweisung)
- Wichtige Fehlerbehebungen und allgemeine Leistungsverbesserungen
- Bereich zur Konfigruation von Trunk-Mitschnitten
- Bereich zur Konfiguration der VoiceBox
- Bereich für Zertifizierte SIP-Telefone
- CDR-Export
Swyx Control Center 3.28
- Konfiguration der Swyx Control Center URL in den Systemeinstellungen
- Verbesserte Handhabung des Kennwort
- Eigenständige Kennwortwiederherstellung
- Funktionalität zum Zurücksetzen des Kennworts
- Möglichkeit, Benutzer ohne Initialkennwort anzulegen
- Wichtige Fehlerbehebungen und allgemeine Leistungsverbesserungen
- Konfigurationsbereich für die Trunk-Aufzeichnung
- VoiceBox-Konfigurationsbereich
- Bereich Lizenzen & Funktionen
Swyx Control Center 3.27
- Konfiguration der Datenspeicherung und Anbindung externer Speicherorte (S3-Objektspeicher)
- Konfiguration von Trunk-Mitschnitten
- Konfiguration von Sprachnachrichten und Voice Box
- Verbesserte Rufnummer-Zuordnung und Konfiguration von Trunk-Rufnummern
- Möglichkeit, ein SIP-Endgerät als "Systemtelefon" zu konfigurieren
- Neues Feld zur Anzeige des versteckten LDAP-Leserzugriff-Kennworts unter "Allgemeine Einstellungen | System | Bereitstellung"
- Wichtige Fehlerbehebungen und allgemeine Leistungsverbesserungen
Swyx Control Center 3.25
- Neue Konfiguration, um den SwyxWare Status „Spricht gerade“ an Microsoft Teams weiterzuleiten
- Wichtige Fehlerbehebungen und allgemeine Verbesserungen
Um Swyx Control Center 3.25 auf Windows Server 2012 R2 ausführen zu können, beachten Sie die folgende Installationsanleitung:
service.swyx.net/hc/de/articles/6817299016860-Swyx-Control-Center-3-25-13-25-mit-Windows-Server-2012-R2
Swyx Control Center 3.20
- SwyxLink-Konfiguration ab sofort möglich
- Wichtige Fehlerbehebungen im Bereich Trunk-Konfiguration
- Kompatibilität mit Swyx Connectivity Setup Tool (SCST)
- Sichtbarkeit der Endpunkte und Services geschützt durch eine eventuelle Installation von einem offiziellen vertrauenswürdigen TLS-Zertifikat via SCST
- Zugehörige Zertifikat-Informationen
- Weitere wichtige Änderungen
- Benutzer-Konfiguration: "Verknüpfungstasten" aus den "Client-Einstellungen" in den Bereich "Tasten" verschoben
- Microsoft Teams Präsenz Synchronisationsdienst-Status verfügbar auf der "Telemetrie"-Seite
Swyx Control Center 3.16
- Wichtige Fehlerbehebungen im Bereich Trunk-Konfiguration
- Konfiguration und Anzeige der Rufnummern
- Konfiguration von Weiterleitungen und Ersetzungen
Swyx Control Center 3.15
- Konfiguration der Identitätsanbieter für Verbundauthentifizierung
- Automatische Generierung der RemoteConnector Zertifikate beim anlegen eines Benutzers
- Verbesserungen im Bereich Trunk-Konfiguration
Swyx Control Center 3.10
- Konfiguration Kontakte des technischen Supports
- Benutzerauswahl
- Freitext Konfiguration
- Trunk Konfiguration
- Trunk-Gruppen Konfiguration
- Trunk Konfiguration (nur SIP und ENUM)
- Verbesserungen im Swyx Control Center
- Update wichtiger grafischer Komponenten
- Erhöhte Sicherheit (Login-Throttling)
- Allgemeine Funktionalitäts- und Performance-Verbesserungen
Swyx Control Center 3.05
- Verbesserungen im Swyx Control Center
- Verbesserungen bei der SARI-Validierung
- Verbesserungen im Verhalten der "Versionen"-Seite
- Verbesserungen bei der Zuweisung von Einzelfunktionen
Swyx Control Center 3.00
- Verbesserungen im Swyx Control Center
- Anzeige des Verbindungsstatus
- Anzeige des Expertenmodus
- Verschlüsselung für Microsoft Teams Azure Kennwörter
- Kurzwahlkonfiguration auf Geräteebene
- Liste der eingeloggten Geräte pro Benutzer
- Löschen der Gerätezuweisung durch "Verschieben" Funktionalität
- Sicherheitsverbesserungen bei der Cookie Verarbeitung
- Verbesserungen bei der SwyxON Integration
- Kendo UI Update
- Bereitstellung von SwyxDECT 800 via DCF
- Zugriff auf das globale Telefonbuch
- Einfaches Umschalten des CTI+ Modus
- Rufannahme (Call pick-up)
- Synchronisierung mit dem SwyxWare Benutzerkonto:
- Rufjournal
- Namenstasten
- Konfiguration des Microsoft Teams Sync Dienstes
- Möglichkeit, den Microsoft Teams Sync Service über das SCC zu aktivieren und zu deaktivieren
- Leistungsoptimierung, sowohl im CDS, als auch bei Abfrage der Microsoft API
2 Anforderungen
Swyx Control Center benötigt IIS (Internet Information Service), aktiviert auf dem Computer. Wenn diese
Windows-Funktion noch nicht aktiv ist, wird sie während der Installation automatisch aktiviert. IIS darf während
Installation und Betrieb von Swyx Control Center nicht angehalten werden.
Swyx Control Center benötigt Microsoft .Net Framework 4.7.2., das entweder Teil des Windows-Betriebssystems ist
oder via Windows Update installiert werden kann.
3 Installation / Aktualisierung
Um Swyx Control Center zu installieren, rufen Sie den entsprechenden Link auf der DVD auf. Swyx Control Center
kann auch über die entsprechend benannte .msi-Datei installiert werden.
Sie können die Installation von Swyx Control Center auch durch einen Aufruf aus der Kommandozeile starten.
Starten Sie die Installation mit folgendem Befehl: "msiexec /i". Dabei können Sie Umfang und Ablauf der
Installation über bestimmte Parameter steuern, z. B.:
msiexec /i "SwyxControlCenter.msi" /passive /l*v MyLogFile.txt WEBSITEFOLDER= "C:\Program Files (x86)\Swyx" INSTALLPORT=9443 INSTALLSHORTCUT=1 SHOULDUNINSTALLIIS=0
Die folgenden Parameter können Sie verwenden:
Parameter |
Erläuterung |
msiexec /i |
Aufruf der Installation |
SwyxControlCenter.msi |
Name der Installationsdatei. Bitte prüfen Sie die korrekte Bezeichnung der MSI-Installationsdatei
|
/passive |
Verwenden Sie den Parameter, um die Fortschrittsleiste für die Installation anzeigen zu lassen. Es
werden keine Eingabeaufforderungen oder Fehlermeldungen angezeigt. Die Installation kann nicht
abgebrochen werden |
/l*v .txt |
Verwenden Sie den Parameter, um den Installationsvorgang in einer Protokolldatei aufzuzeichnen. |
WEBSITEFOLDER |
Mit dieser Option können Sie das Verzeichnis der IIS-Webseite festlegen. Standardwert:
/swyxcontrolcenter |
INSTALLPORT |
Mit dieser Option können Sie den Port der IIS-Webseite festlegen. (von 1 bis 65535) Standardwert:
9443 |
INSTALLSHORTCUT |
Mit dieser Option können Sie festlegen, ob für die Verbindungsaufbau eine Desktop-Verknüpfung
gespeichert werden soll. (=0:no, Standardwert: =1:yes) |
SHOULDUNINSTALLIIS |
Mit dieser Option können Sie festlegen, ob IIS bei der SwyxWare Deinstallation deaktiviert werden
soll (=1:ja, Standardwert: =0:nein) |
Nach erfolgreicher Installation können Sie Swyx Control Center via Windows-Startmenü öffnen oder über die URL in
einem Webbrowser aufrufen. Die Standard-URL ist https://127.0.0.1:9443/swyxcontrolcenter/, wenn Sie die
Voreinstellungen während der Installation beibehalten.
SwyxIt!
SwyxIt! ist der Desktop Telefonie-Client der SwyxWare für Windows Systeme
1 Wichtige Änderungen in:
SwyxIt! 13.31
- Bugfixes:
- SwyxIt!: Fehler beim laden der Skins nach einem Update
- SwyxIt!: Fehlfunktionen nach dem plötzlichen aufräumen der AppData/local/Temp Verzeichnisses durch das Betriebssystem
- Neues Zielverzeichniss für SwyxIt! Dateien: %localappdata%/swyx/swyxit!/
- SwyxMessenger Dateien bleiben unverändert unter: %localappdata%/Temp/swyx/
SwyxIt! 13.29
- Swyx Connector for MS Teams
- Abfrage zur Bewertung des Produkterlebnisses (PNPS)
SwyxIt! 13.28
- Password Reset and Self Service
- Kennwort vergessen
- Verbesserte Sicherheit
- Swyx Connector für Microsoft Teams
- Unterstützung für das neu gestaltete Microsoft Teams
SwyxIt! 13.27
- Sprachnachrichten:
- Anzeige und Abspielen von Sprachnachrichten über Rufjournal
- Unterstützung von Gruppensprachnachrichten
- Konfiguration der Speicherverwaltung für Sprachnachrichten
- Anzeige der Speicherauslastung bei Sprachnachrichten
- Direkter Zugriff auf Sprachnachrichten über Voice Box Button
- Swyx Connector für Microsoft Teams
- Neue Light und Dark UHD Skin für den Microsoft Teams Connector Modus
- Neuer Bereich: Voice Box zur Anzeige und dem Abspielen von Einzel- und Gruppensprachnachrichten
- Auswahl mehrerer Einträge in Listen mit STRG / SHIFT + linke Maustaste
SwyxIt! 13.26
- Swyx Connector for Microsoft Teams
- Neue Light und Dark Skin für den Microsoft Teams Connector Modus
SwyxIt! 13.25
- Swyx Connector for Microsoft Teams
- Unterstützung für Terminal Server Umgebungen
- Verbesserte Skins
- Swyx Messenger
- Verringerung der Systemlast bei Neuverbindung (z.B. nach Netzwerkproblemen)
SwyxIt! 13.20
- Swyx Connector for Microsoft Teams
- Unterstützung von Visual Contacts ermöglicht Kontaktsuche in Meta Directories
- Anrufdaten können direkt aus dem Connector an DATEV übergeben werden
- Swyx Messenger
- Verbesserte Verbindungsstabilität
SwyxIt! 13.15
- Unterstützung der Verbundauthentifizierung
- Auth0
- Microsoft Azure (Beta)
- Installation neuer Komponenten für die Verbundauthentifizierung
- Verbundauthentifizierung als neue Authentifizierungsoption, falls auf dem Server aktiviert
- Verbundauthentifizierung im FaxClient
- Automatisiertes Herunterladen der Client-Zertifikate
- Verbessertes Verhalten beim Benutzerwechsel
SwyxIt! 13.10
- Swyx Connector für Microsoft Teams
- Unterstützung für tastaturbasierte Navigation im Connector
- Leitung für ausgehenden Anruf kann ausgewählt werden
- Auswahl des Audiomodus (Headset / Handset / Freisprechen)
- Schaltfläche zum Öffnen des Weiterleitungsdialoges
- Volle Unterstützung aller CTI Modi
- Neue Beschreibungsspalte im Telefonbuch
- Voicemail-Schaltfläche mit Indikator für neue Voicemails
- Rufjournal - Benachrichtigung über neue, entgangene Anrufe
- Rufjournal - Benachrichtigung über neue, eingegangene Rückrufwünsche
- Rufjournal - Statusspalte für ausgehende Rückrufwünsche
- Rufjournal - Unterstützung der Namensauflösung
- Neues Menü für Einstellungen
- Diverse Bugfixes
- Pre Release: Unterstützung für Remote Audio in Terminal Server Umgebungen, siehe SwyxWare Administration Benutzerdokumentation
SwyxIt! 13.00
- Swyx Connector für Microsoft Teams
- Wichtige Telefoniefunktionen werden abgebildet
- SwyxIt! wird mit optimaler Bedienbarkeit nahtlos in den Microsoft Teams Client integriert
- Freie Wahl der Telefonnummer und des Anbieters über die SwyxWare
- Keine Microsoft Direct Routing Lizenz notwendig
- Kein zusätzlicher SBC notwendig
- Freie Auswahl der bekannten Hardware
- Wie installiere ich Swyx Connector für Microsoft Teams?
help.enreach.com/teamsconnector/1.00/web/Swyx/de-DE/
2 Installation
Es gelten folgende Voraussetzungen für die Installation und den Betrieb von SwyxIt!:
- Betriebssystem: Windows 8 (32 oder 64 bit), Windows 10 (32 oder 64 bit), Windows 11 (32 oder 64 bit),
Windows Server 2016, Windows Server 2019 oder Windows Server 2022.
- SwyxServer 13: SwyxServer muss bereits vom Administrator installiert und in Betrieb genommen sein. Außerdem
müssen Sie in der SwyxWare Administration ein Benutzerkonto hinzugefügt haben, damit sich SwyxIt! anmelden
kann.
- SwyxIt! 13 benötigt Microsoft .NET 4.7.2 Framework. Installieren Sie Framework, bevor Sie SwyxIt!
installieren oder aktualisieren. Das .NET Installationspaket kann automatisch via Windows Update installiert
werden.
- SwyxIt! 13 Outlook-Add-In unterstützt die Integration mit Microsoft 2013, 2016 oder 2019 (32 bit oder 64
bit).
- Installierte Soundkarte oder USB-Audiogerät mit voll-duplexfähigen Treibern
Audio-Ein-/Ausgabegerät:
- SwyxIt! Handset/Headset oder ein Handset/Headset eines Drittherstellers oder
- Mikrofon und Lautsprecher
Bestimmte Funktionen, z. B. die Gabel-Funktion, werden nur für gewisse Endgeräte unterstützt
(z. B. P280 oder Jabra-Endgeräte, die via Jabra Direct angeschlossen sind)
Führen Sie die SwyxIt! Setup.msi-Datei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Weitere Informationen
einschließlich der Anleitung für die unbeaufsichtigte Installation entnehmen Sie der SwyxIt!
Benutzerdokumentation.
TAPI für Windows Terminal Services
Auf einem Windows Terminal Server kann der Swyx TSP eine beliebige Anzahl von Leitungen anbieten. Bei der
Installation von SwyxIt! mit aktiviertem Feature „TSP“ auf einem Server erscheint der Eigenschaften-Dialog des
TSP.
Auf einem Server erlaubt die Konfiguration des Swyx TSP auch die Festlegung der gewünschten Leitungen. Eine
spätere Änderung dieses Wertes erfordert einen Neustart des Telefoniedienstes.
Für jeden Benutzer des Terminal Servers muss eine TSP Leitung konfiguriert werden:
- Konfigurieren Sie den TSP mit so vielen Leitungen, wie SwyxIt! Benutzer auf den Terminal Server zugreifen
sollen
- Weisen Sie den TSP-Leitungen jeweils ein Windows-Benutzerkonto zu (siehe unten).
In einem Terminal-Fenster sind für einen Benutzer nur zugewiesene Leitungen sichtbar. Nur Administratoren
sehen alle Leitungen.
- Wählen Sie in der TAPI-Anwendung (die im Terminal-Client-Fenster desselben Benutzers läuft) dieselbe
entsprechende TSP Leitung aus. Wenn Sie die Windows Benutzer richtig zugewiesen haben, wird nur eine Leitung
sichtbar sein und eine falsche Konfiguration vermieden.
- Wählen Sie dieselbe TSP Leitung auch im SwyxIt! aus (Lokale Einstellungen, Registerkarte Terminalserver),
das im Terminal Client-Fenster desselben Benutzers läuft. Wenn Sie die Windows Benutzer richtig zugewiesen
haben, wird nur eine Leitung sichtbar sein und eine falsche Konfiguration vermieden.
Weisen Sie eine TSP Leitung einem Benutzer zu. So ist sichergestellt, dass die Zuordnung von TSP
Leitungen zu den Terminal Sitzungen erfolgen kann.
Aktivieren oder Deaktivieren eines Telefonieservers:
- Führen Sie den folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung aus:
TapiMgmt.msc
- Klicken Sie in der Konsolenansicht auf das Plus Zeichen (+) neben „Telefonie“, um den Baum zu erweitern.
Wählen Sie dann den benötigten Server.
- Wählen Sie im Menü „Aktion“ „Eigenschaften“.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Telefoniedienstanbieter aktivieren“.
Falls das Kontrollkästchen nicht verfügbar ist, starten Sie zuerst den Telefoniedienst:
- Wählen Sie „Systemsteuerung | Verwaltung | Dienste“.
- Wählen Sie im Kontextmenü „Telefonie“ „Start“.
Nach dem Aktivieren des Telefonieservers müssen Sie noch das Administratorkonto für den Dienst zuweisen.
Das angegebene Anmeldekonto muss in der Gruppe der Administratoren auf dem Server sein. Es muss sich
auch in derselben Domäne befinden, wie der Server bzw. in einer Domäne, die mit der Domäne mit dem Server in
einer bidirektionalen Vertrauensstellung steht.
Zuweisen von Telefonie-Benutzern zu einer Leitung oder einem Telefon:
- Wählen Sie aus der Konsolenansicht der Telefoniekonfiguration den zu konfigurierenden Dienstanbieter, z. B.
den Dienstanbieter „Unimodem 5“.
- Wählen Sie aus dem rechten Fenster die zu konfigurierende Leitung oder das Telefon.
- Wählen Sie im Menü „Aktion“ „Benutzer bearbeiten | Hinzufügen“.
- Klicken Sie im Feld „Suchen in“ auf die Domäne, die den Benutzer enthält.
- Wählen Sie den gewünschten Benutzer und anschließend „Hinzufügen“.
Diese Schritte legen fest, ob Clients die auf dem Server verfügbaren Telefoniegeräte verwenden können. Die
Änderungen werden nach dem nächsten Starten des TAPI-Dienstes wirksam. Für die Verwaltung des Telefoniedienstes
müssen Sie Telefonieadministrator auf dem Server bzw. als Administrator angemeldet sein. Sind die Menüeinträge
für die Benutzerzuordnung ausgeschaltet, melden Sie sich als lokaler Administrator an.
3 Aktualisierung
Eine Aktualisierung von SwyxIt! 2015 R40.3 oder neueren Versionen wird durch das Installationsprogramm
unterstützt. Führen Sie die SwyxIt! Setup.msi-Datei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Für weitere
Informationen siehe die SwyxIt! Benutzerdokumentation.
Microsoft Web Service Enhancement 3 (WSE 3.0) wird nicht mehr für SwyxIt! benötigt. Wenn Sie von
einer früheren Version aktualisieren, ist es sinnvoll, WSE 3.0 entweder vor oder nach der Aktualisierung von
SwyxIt! zu entfernen.
Die neue Swyx VisualContacts Funktion wird nicht automatisch installiert, wenn Sie SwyxIt!
aktualisieren. Starten Sie nach der Aktualisierung das Setup erneut, wählen Sie mit der Option "Modifizieren"
die benutzerdefinierte Installation und anschließend „VisualContacts AddIn“ zur Installation aus.
Die neue DATEV Integration wird automatisch installiert, wenn DATEV bereits auf dem System vorhanden
ist. Starten Sie das Setup erneut, wenn Sie DATEV erst nach SwyxIt! installiert haben. Wählen Sie mit der Option
"Modifizieren" die benutzerdefinierte Installation und anschließend das DATEV AddIn zur Installation aus.
4 Hinweise
TeamViewer Kompatibilität
Die Collaborationfunktion mit TeamViewer wird mit einer TeamViewer-Version 8 oder höher unterstützt. Es wird
dringend empfohlen, TeamViewer 9 oder neuer zu verwenden. Falls Ihre Netzwerkumgebung einen https-Proxy
erfordert und die Proxy-Konfiguration automatisch vom Internet Explorer erkannt wird, stellen Sie sicher, dass
Sie die aktuellste TeamViewer-Version verwenden.
Swyx Meeting
Swyx Meeting ist ein zusätzliches Kollaborations-Tool für bis zu 10 Teilnehmer. Die Nutzung von Swyx Meeting für
2 Teilnehmer ist für jeden SwyxIt! Benutzer frei und ohne zusätzliche Registrierung möglich. Um eine Sitzung mit
Swyx Meeting für 10 Teilnehmer zu starten, benötigt der Moderator ein Konto, das vom zugehörigen Swyx Partner
registriert wurde. Andere Teilnehmer können ohne Registrierung einem Swyx Meeting beitreten. Wenn Sie SwyxIt!
11.38 (oder höher) erstmalig installieren, wird Swyx Meeting als Standard-Kollaborations-Tool konfiguriert.
Verwenden Sie für Swyx Meeting einen der folgenden Browser: Google Chrome (Desktop- oder mobile Version) oder
Edge Chromium ab Version 72, Mozilla Firefox ab Version 65, Apple Safari oder iOS ab Version 13.
Headset H390
Bei Verwendung des Headsets H390 funktioniert der Schieberegler in SwyxIt! nicht korrekt. Das Gerät behält seine
eigene Lautstärkeregelung und reagiert nicht auf die Vorgabe des Windows-Lautstärkereglers. Verwenden Sie die
Lautstärketasten auf dem Gerät, um die Lautstärke dieses Headsets zu ändern.
Headset H370/H371 als Endgerät für Klingeltöne
Die SwyxIt! Audiogeräte H370 und H371 können bei der automatischen Konfiguration nicht standardmäßig als
Endgeräte konfiguriert werden, die Klingeltöne abspielen. Beide signalisieren eingehende Rufe immer nur durch
eigene, gerätespezifische Klingeltöne. Trotzdem können Sie das Headset als Endgerät für Klingeltöne durch Setzen
eines Registrierungswertes konfigurieren:
- Begeben Sie sich im Windows Registrierungs-Editor zu dem Registrierungsschlüssel, der die Einstellungen für
das Jabra SwyxIt! PlugIn enthält:
Auf 32-bit-Systemen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Swyx\Client␣Line␣Manager\CurrentVersion\Options\AudioDevicePlugIns\IpPbx.Client.Devices.Audio.Plugins.JabraAudioDeviceCollection
Auf 64-bit-Systemen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Swyx\Client␣Line␣Manager\CurrentVersion\Options\AudioDevicePlugIns\IpPbx.Client.Devices.Audio.Plugins.JabraAudioDeviceCollection
- Fügen Sie einen DWORD- (32-Bit) Wert innerhalb des Schlüsselnamens „GN93xxRingingDevice“ ein und setzen Sie
den Wert auf „1“.
Diese Einstellung gilt für den Fall, dass ein weitergeleiteter Anruf nicht vom Empfänger angenommen wird und die
Verbindung nach einem Timeout gehalten wird. Nur dann wird der Benachrichtigungston an das Endgerät
weitergegeben.
Headset/Handset als Windows Standard-Audiogerät
In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die SwyxIt! Audioausgabe gestört wird, wenn das SwyxIt!
Audiogerät zusätzlich als Windows Standard-Audiogerät verwendet wird. Sollten Sie dieses Problem beobachten,
nutzen Sie bitte ein anderes Audiogerät als Windows Standard-Audiogerät. Sie sollten Ihr Head- oder Handset
nicht zur Windows-Soundausgabe verwenden.
Office Communication AddIn
In Microsoft Office 2013 gehen die Statusinformationen, wenn der Mauszeiger über die Kontakte bewegt wird,
innerhalb der Mitgliederliste einer Gruppe verloren, bis die Office-Anwendung neu gestartet wird.
Von der Kontakt-Karte oder dem Kontextmenü eines Office-Kontaktes können nur Audioanrufe via SwyxWare initiiert
werden.
Nach der Installation des Office Communication AddIns, werden nur die Präsenzinformationen von SwyxIt! innerhalb
der Office-Anwendungen angezeigt. Um die Präsenzinformationen anderer IM-Clients anzuzeigen, muss zunächst das
AddIn deinstalliert werden.
Nach der Installation des Office Communication AddIns und dem ersten Start von SwyxIt! müssen die
Office-Anwendungen einmalig neu gestartet werden, um die Statussignalisierung zu aktivieren.
Swyx Connector for Skype for Business
Swyx Connector for Skype for Business wird mit Erscheinen der Version 13.00 technisch nicht mehr unterstützt.
Eine integrierte Lösung erhalten Sie ab Version 13.00 mit dem neuen Swyx Connector for Microsoft Teams
Swyx VisualGroups
Die Swyx VisualGroups Erweiterung bietet intelligente Warteschlangen-Funktionen für Ihre SwyxWare. Swyx
VisualGroups ist nützlich für alle Teams, die eine Vielzahl eingehender Anrufe effektiver bearbeiten wollen.
Swyx VisualGroups ist als Floating-Lizenz auf Benutzerebene lizenziert. Es stehen zwei Lizenzarten zur Verfügung:
eine Standardversion und eine erweiterte (Enhanced) Version mit Berichten und Statistiken.
Es wird empfohlen, Swyx VisualGroups in SwyxWare vor der Installation und Konfiguration zu lizenzieren. Wenn Sie
SwyxWare mit der enthaltenen Evaluierungslizenz verwenden, können Sie VisualGroups installieren, um von fünf
kostenlosen VisualGroups Enhanced Lizenzen während der Evaluationsphase zu profitieren.
1 Was ist neu in:
VisualGroups 1.11.3236
- Verbesserung zur Unterstützung von SwyxWare 13.28
VisualGroups 1.8.2240
- Umstellungen bei der Rufzustellung
- Wenn Sie die neue ocx 1.8.2224.0 und VisualGroups 1.8.2224.0 installieren, ruft das ECR-Skript einen Benutzer nicht auf der Grundlage des Namens an, sondern auf der Grundlage der Standarddurchwahl (falls nicht deaktiviert). Das bedeutet, dass ein externes Gerät mit der Standarddurchwahl verbunden sein muss, wenn der Benutzer diese für VisualGroups verwenden möchte
- Die Zustellung in der Warteschlange erfolgt an die Rufnummer, die als Standardleitung ausgewählt ist. Sollte dies eine Gruppenrufnummer sein, erfolgt die Zustellung an diese und nicht an die Rufnummer des Benutzers
- - Wenn z.B. die Warteschlangennummer als Standardleitung eingestellt ist, wird der Agent nie einen Anruf erhalten. Denn alle Anrufe an den Agenten werden wieder an die Warteschlange weitergeleitet
- - Wenn keine Leitung als Standard ausgewählt ist, wird immer die Leitung 1 und die damit verbundene Konfiguration genutzt
- Trunk Recording
- Trunk Recording von VG Warteschlangen wird nun unterstützt
- LDAP via TLS
- Es ist nun möglich, TLS für die LDAP-Verbindung zu aktivieren
VisualGroups 1.7.2012.0
- Anrufe in der Warteschlange können jetzt an Benutzer verteilt werden, deren Swyx Präsenzstatus auf
"Abwesend" gesetzt ist. Diese Option kann auf Warteschlangenebene aktiviert werden
- Anrufe einer Warteschlange, die kürzer als eine konfigurierbare Zeit verbunden sind, können für die
Statistiken ausgeblendet werden
- Agenten können nun automatisch aus der Anrufverteilung einer Warteschlange entfernt werden, wenn sie Anrufe
verpasst haben
- Beim Bearbeiten eines Skills ist nun eine Übersicht der zugewiesenen Benutzer verfügbar
- Das Mindestintervall, in dem eine Sprachansage abgespielt werden soll, kann nun individuell festgelegt
werden
- Optional kann ein Anrufer bei Rückrufwunsch auch an eine intern festgelegte Nummer weitergeleitet werden.
Auch eine individuelle Sprachansage kann ausgewählt werden, wenn eine interne Rufnummer ausgewählt ist
- Läuft die Nachbearbeitungszeit eines Benutzers ab, ohne dass er den Anruf kategorisiert hat, kann der Anruf
nun automatisch einer Standardkategorie zugewiesen werden
VisualGroups 1.6.1089.0
- Unterstützung von neuen Yealink T5x SIP-Telefonen
- Unterstützung von Yealink T4x und T5x Telefonen im CTI(UaCSTA) Modus
- Erweiterte Präsenz-Synchronisation (Rich Presence)
- Verbesserungen und Bugfixing in statistischen Berichten
Swyx Push Notification Service
Der Push Notification Service wird für SwyxMobile für iOS/Android benötigt.
Push Notifications sind ab Swyx Mobile Clients der Version 2.x verfügbar.
Swyx Mobile Clients 1.x werden auch ohne integrierte Unterstützung für Push Notifications mit SwyxServer Version
11 oder höher funktionieren, können jedoch nicht von den aufgeführten Vorteilen profitieren und werden in
Zukunft nicht mehr weiterentwickelt.
Swyx Push Notification Service 2.0.5
- Verbesserte Stabilität bei bestimmten Host-Namen
Swyx Push Notification Service 2.0
- Stabilität optimiert
- Apple iOS 13 Unterstützung hinzugefügt
- Überarbeitung der persistenten Datenbank für Registrierungen von Mobiltelefonen
- Verbesserung der Erreichbarkeit von Mobiltelefonen durch kontinuierliche Registrierungen des PNS-Dienstes am
IpPbxServer
Nach dem Update auf Version 12.10 müssen sich alle Mobile Clients neu registrieren. Es reicht, wenn
alle Benutzer die Mobile App öffnen und damit in den Vordergrund holen. Die Benutzerregistrierung wird damit
aktualisiert und die Benutzer sind wieder telefonisch erreichbar. Dies ist nur dieses eine Mal notwendig, nicht
mehr bei zukünftigen Updates.
Firewall-Voraussetzungen:
Damit die Kommunikation zwischen dem Push Notification Dienst und den zuständigen Push Notification Gateways bei
Apple/Google möglich ist, müssen die benötigten Ports in der Internet-Firewall offen sein:
iOS-Endgeräte:
Ausgehende TCP-Verbindungen zu Port 443 auf api.push.apple.com
Android-Endgeräte:
Ausgehende TCP-Verbindungen zu Port 443 auf fcm.googleapis.com
Push Notification Gateways können verschiedene IP-Adressen mit den oben genannten DNS-Namen
verwenden. Erlauben Sie Verbindungen zu den DNS-Namen, nicht zu bestimmten IP-Adressen.