Ask phone

Ask phone

Eine Telefonnummer kann auf verschiedene Arten eingegeben werden, z. B. mit oder ohne Landesvorwahl, Bindestrichen usw. Aus diesem Grund gibt es eine Variante des Knotens Ask, die speziell auf die Abfrage von Telefonnummern ausgerichtet ist.

Wenn die Telefonnummer vom Benutzer abgefragt wird, kann sie in der vordefinierten Telefonvariable im Benutzerobjekt gespeichert werden. So wird die Telefonnummer auch in den Bereichen Kontakte, Posteingang und Unterhaltungen auf der Plattform verfügbar.

Wenn das System die Telefonnummer eines Benutzers bereits kennt, weil sie vom System übermittelt wurde, kann der Bot diese Nummer verwenden oder dem Benutzer zumindest die Möglichkeit geben, dies zu tun.

So konfigurieren Sie einen „Ask phone“-Knoten

1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das farbige Arbeitsfeld.

Eine Liste mit den verschiedenen Knotentypen erscheint.

2 Klicken Sie auf Ask | Phone.

Die Registerkarte Node details, in der Sie den Knoten konfigurieren können, öffnet sich.

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Flow eine Verbindung (Pfeil) zu dem neuen Knoten herstellen.

3 Geben Sie die gewünschte Frage im Eingabefeld Question ein.

oder

3 Klicken Sie im Eingabefeld auf

Das Popup-Fenster Audio recorder, in dem Sie eine Audiodatei hochladen bzw. aufzeichnen können, öffnet sich.

Option	Erläuterung
Upload	Hochladen Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie eine Audiodatei mit der Frage von Ihrem Computer hochladen möchten.
Record	Aufzeichnen Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie eine Datei direkt im Studio aufzeichnen möchten.
Caption	Bezeichnung Geben Sie im Eingabefeld eine Bezeichnung für die Audiodatei ein.

4 Klicken Sie auf Apply.

Die Audiodatei wird gespeichert und für den Knoten Ask phone verwendet.

Mit einem Klick auf

können Sie sich den eingegebenen Text bzw. die hochgeladene Audiodatei anhören.

Bei einem mehrsprachigen Bot zeigt ein Warnsymbol im Eingabefeld an, dass Sie einen Text bzw. eine Datei für die anderen Sprachen festlegen müssen. Klicken Sie dafür auf die jeweilige Flagge und laden Sie eine Audiodatei hoch bzw. geben Sie den entsprechenden Text ein. Mit einem Klick auf

können Sie die automatische Übersetzungsfunktion nutzen.

5 Geben Sie unter Try again (1) die Wiederholungsfrage, wenn eine falsche Angabe gemacht wurde.

oder

5 Klicken Sie auf

, um eine Audiodatei einzustellen.

6 Geben Sie unter Try again (2) eine alternative Wiederholungsfrage, wenn eine falsche Angabe gemacht wurde.

oder

6 Klicken Sie auf

, um eine Audiodatei einzustellen.

7 Geben Sie unter Assign to einen Variablenname ein, wenn Sie die Antwort einer Variablen in der Unterhaltung zuweisen wollen.

8 Aktivieren Sie den Regler Remember in user.phone, wenn Sie die Variable auch im Benutzerobjekt speichern möchten.

9 Aktivieren Sie den Regler Disable number validation, wenn Sie die Überprüfung der Rufnummern deaktivieren möchten.

10 Aktivieren Sie den Regler Force mobile only, wenn Sie den Benutzer zur Angabe einer Handynummer zwingen möchten.

11 Legen Sie unter Use current number fest, ob die vom System übermittelte Rufnummer (Anrufer-ID) wiederverwendet werden soll.

Yes - Ja

Wählen Sie diese Option, wenn die Rufnummer immer wieder verwenden soll.

Ask - Fragen

Wählen Sie diese Option, wenn das System zuerst fragen soll, bevor die übermittelte Rufnummer wiederverwendet wird.

No - Nein

Wählen Sie diese Option, wenn das System immer nach der Rufnummer fragen soll.

12 Klicken Sie auf Advanced, wenn Sie weitere Einstellungen für den Knoten vornehmen möchten. Erforderliche Felder sind mit einem Sternchen (*) markiert.

13 Klicken Sie auf

Der Knoten wird hinzugefügt.

14 Klicken Sie auf

, um die Einstellungen zu aktivieren.