Send whatsapp

Send whatsapp

Mit dem Knoten Send Whatsapp kann eine WhatsApp-Nachricht gesendet werden. Dies kann nützlich sein, um Anrufe auf WhatsApp umzuleiten. Aufgrund der asynchronen Nachrichtenübermittlung können die Kunden jederzeit und überall (auch außerhalb der Geschäftszeiten) mit Ihnen in Kontakt treten.

Damit das System eine ausgehende WhatsApp-Nachricht senden kann, müssen gültige WhatsApp-Anmeldedaten konfiguriert werden. Es gibt zwei Möglichkeiten, WhatsApp zu konfigurieren:

1 Unter Channels: Wenn ein Bot sowohl eingehende als auch ausgehende WhatsApp-Nachrichten verarbeiten soll (z. B. für die Social Messaging Inbox), muss ein WhatsApp-Kanal konfiguriert werden. Mehr zur Konfiguration von WhatsApp-Kanälen entnehmen Sie der DialoX - Social Messaging Dokumentation.

2 Unter Integrations: Wenn ein Bot nicht primär für Social Messaging verwendet wird und nur eine WhatsApp-Verbindung für den Versand ausgehender Nachrichten benötigt, ist lediglich eine Integration in einen bestehenden WhatsApp-Kanal erforderlich. Das ist der Fall für SmartIVR-Bots.

Wenn die Verbindung zu WhatsApp hergestellt ist, können Sie den Knoten Send whatsapp konfigurieren und verwenden. Ist die Verbindung zu WhatsApp nicht hergestellt, erscheint beim Erstellen des Knotens eine Warnung in der Seitenleiste.

So konfigurieren Sie einen „Send whatsapp“-Knoten

1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das farbige Arbeitsfeld.

Eine Liste mit den verschiedenen Knotentypen erscheint.

2 Klicken Sie auf Send | Whatsapp.

Der erstellte Knoten erscheint im Editor und es öffnet sich die Registerkarte Node details, in der Sie den Knoten konfigurieren können.

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Flow eine Verbindung (Pfeil) zu dem neuen Knoten herstellen.

3 Klicken Sie unter Phone number auf die Flagge, um das Land aus der Dropdown-Liste auszuwählen und geben Sie die Rufnummer des Empfängers ein.

4 Wählen Sie unter Template das WhatsApp-Template, das verwendet werden soll.

5 Klicken Sie auf Advanced, wenn Sie weitere Einstellungen für den Knoten vornehmen möchten.

6 Klicken Sie auf

Der Knoten wird hinzugefügt.

7 Klicken Sie auf

, um die Einstellungen zu aktivieren.