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4.2.2.2 Dial smart
Mit der Knotenvariante Dial smart können Sie den Knoten Dial Number um Fallback-Funktionen erweitern und den Flow intelligenter gestalten. Auf diese Weise können zusätzliche Schritte und Zweige im Flow eingespart werden.
So konfigurieren Sie einen „Dial smart“-Knoten 
1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das farbige Arbeitsfeld.
*Eine Liste mit den verschiedenen Knotentypen erscheint.
2 Klicken Sie auf Dial | Smart.
*Die Registerkarte Node details, in der Sie den Knoten konfigurieren können, öffnet sich.
* 
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Flow eine Verbindung (Pfeil) zu dem neuen Knoten herstellen.
 
Option
Erläuterung
Number
Nummer
Geben Sie hier die zu wählende Rufnummer ein, wenn der Bot auch von externen Nummern angerufen werden soll.
Extension
Nebenstelle
Aktivieren Sie die Checkbox, wenn Sie die Anwahl der Nebenstellennummer ermöglichen möchten.
SIP
SIP
Legen Sie die Anwahlmethode fest: invite oder refer.
Timeout
Geben Sie die Wartezeit in Sekunden ein, bevor der Anruf wieder vom Bot übernommen wird.
Gilt nur bei SIP invite.
3 Geben Sie die gewünschte Ansage im Feld Text ein.
oder
3 Klicken Sie im Eingabefeld auf .
*Das Popup-Fenster Audio recorder, in dem Sie eine Audiodatei hochladen bzw. aufzeichnen können, öffnet sich.
Option
Erläuterung
Upload
Hochladen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie eine Audiodatei von Ihrem Computer hochladen möchten.
Record
Aufzeichnen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie eine Datei direkt im Studio aufzeichnen möchten.
Caption
Bezeichnung
Geben Sie im Eingabefeld eine Bezeichnung für die Audiodatei ein.
4 Klicken Sie auf Apply.
*Die Audiodatei wird gespeichert und für den Knoten Dial smart verwendet.
5 Legen Sie unter Opening hours fest, wie die Öffnungszeiten bestimmt werden:
Option
Erläuterung
From settings
Aus den Einstellungen
Die Öffnungszeiten werden von den konfigurierten Einstellungen für den Bot übernommen.
From timeplan
Aus dem Zeitplan
Die Öffnungszeiten werden von einem konfigurierten Zeitplan übernommen.
*Wählen Sie unter Timeplan den gewünschten Zeitplan aus.
Gilt nur, wenn der Skill Timeplan installiert ist.
Custom
Benutzerdefiniert
Sie können hier Öffnungszeiten festlegen.
*Aktivieren Sie den Regler neben den gewünschten Wochentagen und geben Sie die entsprechenden Uhrzeiten ein.
6 Legen Sie die Ansage und Flows fest, die je nach Verfügbarkeit ausgeführt werden sollen.
Option
Erläuterung
Offline situation
Offline
*Geben Sie unter Text die Ansage ein, die abgespielt werden soll, wenn die Unterhaltung außerhalb der Öffnungszeiten stattfindet.
Mit einem Klick auf können Sie eine Audiodatei hochladen bzw. aufzeichnen.
*Wählen Sie den Flow aus, zu dem das System bei Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten springen soll.
Unavailable situation
Nicht verfügbar
*Geben Sie unter Text die Ansage ein, die abgespielt werden soll, wenn die Anwahl fehlschlägt.
Mit einem Klick auf können Sie eine Audiodatei hochladen bzw. aufzeichnen.
*Wählen Sie den Flow aus, zu dem das System springen soll, wenn die Anwahl fehlschlägt.
7 Klicken Sie auf Advanced, wenn Sie weitere Einstellungen für den Knoten vornehmen möchten.
8 Klicken Sie auf .
*Die Knoten wird hinzugefügt.
9 Klicken Sie auf , um die Einstellungen zu aktivieren.