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3.2.5.2 Transkript herunterladen
Sie können das Transkript einer Unterhaltung herunterladen. Es handelt sich dabei um eine Kopie des Austauschs zwischen Bot/Agenten und Kunden. Transkripte enthalten den vollständigen Nachrichtentext mit Datums- und Zeitangaben ab dem Zeitpunkt, an dem die Unterhaltung startet.
So laden Sie ein Transkript herunter 
1 Klicken Sie auf den gewünschten Bot.
*Das Dashboard öffnet sich.
2 Klicken Sie in der Menüleiste auf Conversations.
*Die Inbox öffnet sich.
3 Wählen Sie die Unterhaltung aus, die Sie herunterladen möchten.
4 Klicken Sie unter der Titelleiste auf .
5 Klicken Sie auf Download transcript.
*Die Unterhaltung wird als Textdatei (.txt) auf Ihrem Computer gespeichert.
* 
Audiodateien werden nicht transkribiert. Sie werden im Transkript mit [sends audio] vermerkt.