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Fallback zu Notizen
Wenn Sie nicht auf WhatsApp umleiten wollen, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, können Sie auch das Hinterlassen von Notizen einrichten. Notizen können als Merkzettel oder To-Do-Liste verwendet werden, z.B. um Anrufer später zurückzurufen.
Notizen, die von Ihrem SmartIVR erzeugt werden, werden im Bereich Notes gespeichert. In der Menüleiste neben Notes zeigt ein roter Punkt, dass Sie unbearbeitete Notizen haben.
Wenn Sie eine Notiz erstellen, wird diese innerhalb der Unterhaltung, in der sie erstellt wurde, angezeigt und ist nur für Sie sichtbar.
So stellen Sie den Fallback zu „Note“ ein 
1 Klicken Sie auf den gewünschten Bot.
*Das Dashboard öffnet sich.
2 Klicken Sie in der Menüleiste auf Flows.
3 Klicken Sie auf Note.
4 Passen Sie den Flow Send note an.
Für mehr Informationen zu Flows, siehe 4 Flows.