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4.1.1.3 Beispiel-Ansicht: Agentenübersicht
Symbol
Erläuterung
Zeigt bei rotem Status an, dass der Benutzer ein aktives Gespräch außerhalb der Warteschlange führt.
Zeigt bei rotem Status an, dass der Benutzer ein aktives Gespräch innerhalb der Warteschlange führt.
*Unterhalb des Benutzers wird die Anzahl seiner angenommenen Anrufe angezeigt.
Abb. 4-5: Beispiel-Wallboard Agentenübersicht im hellen Design
Abb. 4-6: Beispiel-Wallboard Agentenübersicht im dunklen Design