2.2.7 Verfügbarkeitszeiten
Sie können für jede Ihrer Warteschlangen tägliche Verfügbarkeitszeiten festlegen. Sie können Verfügbarkeitsbeginn, Pausenzeit und Verfügbarkeitsende für jeden Tag individuell angeben.
Die Funktion ist standardmäßig für Warteschlangen deaktiviert.Anrufer, die außerhalb der Verfügbarkeitszeiten anrufen, werden an eine andere (interne oder externe) Nummer weitergeleitet. Die Angabe einer Rufnummer zur Weiterleitung ist notwendig, um die Funktion zu nutzen.Bei Aktivierung ist die voreingestellte Verfügbarkeitszeit montags - freitags zwischen 08:00 bis 16:30 Uhr und die Standard-Pausenzeit von 12:00 bis 13:00 Uhr.Die Pausenzeiten sind optional. Für jeden Tag kann nur ein Pausenzeitraum festgelegt werden.Die Warteschlange bleibt, wenn die Funktion Verfügbarkeitszeiten aktiviert ist, auch dann „offline“, wenn sich ein Benutzer außerhalb der Verfügbarkeitszeit einloggt.Für die Konfiguration der Funktion siehe Verfügbarkeitszeitraum aktivieren.