Ansagen und Wartemusik

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7.3 Ansagen und Wartemusik

Während der Zeit, in der ein Anrufer in der Warteschleife wartet, können mehrere verschiedene Ansagen abgespielt werden. Die folgende Tabelle zeigt die Arten von Ansagen oder Nachrichten, die Anrufern vorgespielt werden können. Die Ansagen sind in der Reihenfolge aufgeführt, in der ein Anrufer sie hören wird. Sie wird nur abgespielt, wenn die Option für spezielle Ansagen aktiviert ist, siehe auch 7.5.8 Wartefeldposition ansagen und 7.5.15 Wartemusik.

Ansage	Abgespielt	Beschreibung
Freizeichen	Bevor der Anrufer das Wartefeld betritt	Wenn diese Funktion aktiviert ist, hört der Anrufer einmal ein Freizeichen, bevor er in das Wartefeld eintritt.
Einleitung	Wenn der Anrufer das Wartefeld betritt	Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird dem Anrufer beim Betreten des Wartefeldes eine Begrüßung vorgespielt, siehe 7.5.17 Begrüßungsansage im Wartefeld.
Position in dem Wartefeld	Alle X Sekunden	Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufer alle X Sekunden über ihre Position in dem Wartefeld informiert, siehe auch 7.5.8 Wartefeldposition ansagen.
Infotainment	Etwa eine Minute nach der Einleitung	Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird 60 Sekunden nach Beenden der Einleitung eine Infotainment-Ansage abgespielt, siehe 7.5.16 Infotainment.
Rufton oder Wartemusik	Sonstige	Wenn keine der oben genannten Ansagen abgespielt wird, hört der Anrufer entweder einen Klingelton oder Musik, während er in dem Wartefeld wartet, siehe 7.5.18 Freizeichen und 7.5.15 Wartemusik.