5.4 Retención de llamadas
Con la función de retención de llamadas, las llamadas se pueden retener en la plataforma para que otros usuarios puedan tomarlas, por ejemplo, una recepcionista cogiendo una llamada entrante y reteniéndola, para que sus colegas puedan atender estas llamadas.
La función de retención de llamadas debe habilitarse para cada extensión de usuario por separado; consultar también 3.1.4 Cambiar la configuración de una extensión de usuario.
Para permitir que otros usuarios graben llamadas retenidas, se ha de otorgar permiso en un grupo de privacidad asociado a este usuario. Ver 6.3 Grupos privados.
Las llamadas también se pueden retener en la aplicación Switchboard. Consultar también https://help.enreach.com/switchboard/1.00/web/Enreach/en-US/.