Cambiar la configuración de una extensión de usuario

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3.1.4 Cambiar la configuración de una extensión de usuario

Puedes cambiar las extensiones de usuario ya existentes en el entorno Enreach Contact en el portal Operator.

Para cambiar una extensión de usuario

1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres cambiar una extensión de usuario en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.

Aparece la página Datos del cliente.

2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.

El entorno Enreach Contact aparece.

3 Haz clic en la pestaña Extensiones.

Aparece la lista con todas las extensiones para este cliente.

4 En la línea de la extensión que quieres cambiar, haz clic en

Aparece la página Editar extensión de usuario.

Etiqueta	Explicación
Cliente	La cuenta de cliente del usuario
General
Número de extensión	El número de extensión interna para este usuario
Nombre	Nombre del usuario
Grupo asistente	Con esta opción podrás indicar a qué grupo de asistentes pertenece este usuario. Si no es posible ninguna opción, primero has de crear un grupo de privacidad. Ver también 6.3 Grupos privados.
Configuración
Código PIN	Configura el PIN que se debe utilizar al iniciar sesión en el dispositivo. Si introduces el código PIN '0000', se le pedirá al usuario que lo cambie al iniciar sesión. No se aceptan PIN no seguros, como 1111 o 1234.
Código de área	Introduce el código de área donde está ubicado el usuario. Se utiliza, por ejemplo, para enrutarlo al call center de emergencia correspondiente.
Desviar una segunda llamada	Selecciona Sí si quieres que al usuario se le pueda desviar más de una llamada simultáneamente.
Idioma	Selecciona el idioma de Enreach Contact.
Buzón de voz
Idioma	Selecciona el idioma del mensaje de bienvenida del buzón de voz y del menú del buzón de voz en el menú desplegable.
Código PIN	Introduce el código PIN de acceso al buzón de voz.
Autenticación del código PIN	Selecciona cuándo se debe solicitar al usuario que introduzca el código PIN al acceder al buzón de voz. Se admiten las siguientes opciones: Solicita un código PIN sólo cuando el dispositivo no sea una fuente confiable (predeterminado) Pedir siempre un código PIN No pedir nunca un código PIN Los dispositivos confiables son: Enreach Contact Mobile (cuando reside en una red confiable) Enreach Contact Desktop Los dispositivos no confiables son: Enreach Contact Mobile (cuando reside en una red confiable) (Accesibles públicamente) Dispositivos SIP
Permisos
Configuración horaria	Selecciona Sí si quieres que el usuario pueda cambiar el plan de numeración llamando a la extensión del sistema correspondiente. También puedes cambiarlo en la aplicación REACH o en Enreach Contact Desktop.
Hermanamiento	Selecciona Sí si quieres que el usuario pueda iniciar sesión en dos teléfonos de escritorio al mismo tiempo.
Grabación de llamadas	Selecciona Sí si quieres permitir la grabación de las llamadas de este usuario. Esta característica ha de activarse primero.
Retención de llamadas	Selecciona Sí si quieres habilitar la función de retención de llamadas para este usuario. Ver también 5.4 Retención de llamadas.

5 Haz clic en Guardar.

Tus cambios están guardados.