8.2.7 Activación de planes de numeración vía IVR
Además de la configuración horaria automática y la opción de anulación manual, los usuarios también pueden activar planes de numeración llamando al IVR de configuración horaria. Los usuarios pueden llamar al IVR de configuración horaria marcando la extensión del sistema respectivo, consultar
App. A: Extensiones del sistema. Al usuario se le presenta un menú IVR, en el que se puede seleccionar una de las siguientes opciones:
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Los planes de numeración también se pueden activar en la aplicación móvil REACH y en la aplicación Enreach Contact Desktop.
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Cambiar temporalmente el plan de numeración
Cuando el usuario selecciona la opción 1, primero se le solicita que introduzca el número del esquema del plan de numeración. Si la cuenta tiene sólo un esquema de plan de numeración, se omite este paso. Después de seleccionar el esquema del plan de numeración, se solicita al usuario que introduzca el número del plan de numeración que se activará temporalmente. Cuando el usuario introduzca un número válido, se reproducirá una confirmación y el plan de numeración se activará inmediatamente. Permanecerá activo hasta el próximo cambio programado en el plan de numeración en el cronograma, luego se activa el plan de numeración proporcionado en el cronograma. Las transferencias temporales están incluidas en el cronograma y se eliminan automáticamente una vez que la transferencia temporal haya expirado.
Sobrescribir permanentemente el plan de numeración
Se puede habilitar una transferencia permanente del plan de numeración seleccionando la opción 2 en la configuración horaria del IVR. La sobrescritura permanente es lo mismo que la sobrescritura manual. Cuando un usuario selecciona la opción 2, primero se le solicita que introduzca el número del esquema del plan de numeración. Si la cuenta tiene sólo un esquema de plan de numeración, se omite este paso. Una vez seleccionado el esquema del plan de numeración, se solicita al usuario que introduzca el número del plan de numeración que se activará permanentemente. Si el usuario introduzca un número válido, se reproduce una confirmación y el plan de numeración se activa inmediatamente. El plan de numeración permanece activado hasta que se deshabilite la sobrescritura.
Activar configuración horaria
Para habilitar la configuración del horario, los usuarios pueden seleccionar la opción 3 en la configuración del horario IVR. Luego se le solicitará al usuario que introduzca el número del cronograma del plan de numeración para el cual se debe habilitar la configuración del cronograma horario. Si la cuenta tiene sólo un esquema de plan de numeración, se omite este paso. Luego, el usuario escucha un mensaje de confirmación y se cancela cualquier sobrescritura y se activan los planes de numeración según la configuración horaria.
Para asignar derechos de configuración horaria a un usuario
1 Si corresponde, escribe el cliente al que quieres asignar derechos de configuración de tiempo en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.

Aparece la página
Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.

El entorno Enreach Contact aparece.
3 Haz clic en la pestaña Extensiones.
4 Haz clic en

junto al usuario correspondiente.
5 En Permisos habilita la Configuración de hora activando la casilla de verificación Sí.

Los derechos de configuración horaria están asignados a este usuario.