Solicitar extensiones IVR

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3.3.1 Solicitar extensiones IVR

Puedes solicitar extensiones IVR en el entorno Enreach Contact en Operator.

Si no tienes estos derechos, solicita a tu proveedor de telecomunicaciones que los cree por ti.

Para crear una extensión IVR

1 Abre el menú desplegable Pedidos y haz clic en Extensión en Enreach Contact.

Aparece la página Inventario.

Etiqueta	Explicación
Cliente	Selecciona el cliente para quien quieres solicitar la extensión IVR introduciendo el nombre y seleccionándolo de la lista desplegable. Si ya has llamado a un cliente, el cliente correspondiente se seleccionará automáticamente.
Fecha de inicio	Selecciona la fecha de inicio a partir de la cual tu solicitud debería ser efectiva.
Portfolio	Selecciona el portfolio que quieres solicitar.
Producto	Selecciona el tipo de extensión que quieres solicitar de la lista desplegable.
Referencia	Opcionalmente, puedes introducir tu propia referencia.

2 Haz clic en Siguiente paso.

Aparece la página Extensión.

Etiqueta	Explicación
Número de extensión	Introduce el número de extensión que quieres adjuntar a la extensión IVR. La extensión puede constar de dos a cinco dígitos. Ten en cuenta que después de crear la primera extensión, ya no es posible modificar la longitud de la extensión.
Activar los números de extensión	Esta descripción general muestra qué extensiones ya se han creado dentro de la cuenta.
Nombre	Introduce el nombre de la extensión IVR.

3 Haz clic en Siguiente paso.

Aparece la página Confirmar.

4 Si corresponde, desactiva la casilla de verificación Facturación de usuario final para desactivar las reglas de facturación automática.

Ten en cuenta que al activar esta opción, deberás añadir el pedido a la factura del cliente manualmente.

5 Haz clic en Realizar pedido para completar el pedido.

Tu pedido está realizado.

7 Haz clic en Guardar y crear otra extensión.

Se realiza tu pedido y vuelve directamente a la página Inventario para crear otra extensión.

Puedes establecer el número máximo de dígitos (de 1 a 6) en los menús IVR al editar la extensión IVR, consulta Configurar el número de dígitos disponibles en los menús IVR.