help • 8 Nummerplannen en tijdconfiguratie • Nummerplannen • Nummerplannen activeren via IVR
8.2.7 Nummerplannen activeren via IVR
Naast de automatische tijdconfiguratie en de handmatige opheffingsoptie kunnen gebruikers ook nummerplannen activeren door te bellen naar de IVR voor tijdconfiguratie. Gebruikers kunnen de IVR voor tijdconfiguratie oproepen door de betreffende systeemextensie te kiezen, zie App. A: Systeem extensies. De gebruiker krijgt een IVR-menu te zien waarin een van de volgende opties kan worden geselecteerd:
*Druk op 1 gevolgd door #: Tijdelijk het nummerplan wijzigen
*Druk op 2 gevolgd door #: Het nummerplan permanent overschrijven
*Druk op 3 gevolgd door #: Tijdconfiguratie activeren
* 
Om toegang te krijgen tot het IVR voor tijdconfiguratie, moeten gebruikers rechten hebben, zie 8 Je kent als volgt tijdconfiguratierechten toe aan een gebruiker .
 
* 
Nummerplannen kunnen ook worden geactiveerd in de mobiele app REACH en in de applicatie Enreach Contact Desktop.
 
Tijdelijk het nummerplan wijzigen
Als de gebruiker optie 1 selecteert, wordt hij eerst gevraagd om het nummer van het nummeringsschema in te voeren. Als de account slechts één nummeringsschema heeft, wordt deze stap overgeslagen. Nadat het nummerplan is geselecteerd, wordt de gebruiker gevraagd om het nummer van het nummerplan in te voeren dat tijdelijk moet worden geactiveerd. Als de gebruiker een geldig nummer invoert, wordt er een bevestiging afgespeeld en wordt het nummerplan onmiddellijk geactiveerd. Het blijft actief tot de volgende geplande wijziging van het nummerplan in de planning, daarna wordt het nummerplan uit de planning geactiveerd. Tijdelijke overdrachten worden opgenomen in de planning en worden automatisch verwijderd zodra de tijdelijke overdracht is verlopen
Het nummerplan permanent overschrijven
Een permanente overdracht van het nummerplan kan worden ingeschakeld door optie 2 te selecteren in de IVR voor tijdconfiguratie. Permanent overschrijven is hetzelfde als handmatig overschrijven. Wanneer een gebruiker optie 2 selecteert, wordt hij eerst gevraagd om het nummer van het nummeringsschema in te voeren. Als de account slechts één nummeringsschema heeft, wordt deze stap overgeslagen. Nadat het nummerplan is geselecteerd, wordt de gebruiker gevraagd om het nummer van het nummerplan in te voeren dat permanent moet worden geactiveerd. Als de gebruiker een geldig nummer invoert, wordt er een bevestiging afgespeeld en wordt het nummerplan onmiddellijk geactiveerd. Het nummerplan blijft geactiveerd tot het overschrijven wordt uitgeschakeld.
Tijdconfiguratie activeren
Om de configuratie van tijdschema's in te schakelen, kunnen gebruikers optie 3 selecteren in de IVR voor tijdconfiguratie. De gebruiker wordt dan gevraagd om het nummer van het nummeringsschema in te voeren waarvoor de configuratie van het tijdschema moet worden ingeschakeld. Als de account slechts één nummeringsschema heeft, wordt deze stap overgeslagen. De gebruiker hoort dan een bevestigingsbericht en het overschrijven wordt geannuleerd en de nummerplannen worden geactiveerd volgens de tijdconfiguratie.
Je kent als volgt tijdconfiguratierechten toe aan een gebruiker
1 Typ, indien van toepassing, de klant waarvoor je tijdconfiguratierechten wilt toewijzen in de zoekbalk en klik op de naam van de klant.
*De pagina Klantdetails verschijnt.
2 Klik in het menu op Managed Voice.
*De Managed Voice omgeving verschijnt.
3 Klik op het tabblad Extensies.
4 Klik op naast de betreffende gebruiker.
5 Schakel onder Rechten de Tijdconfiguratie in door het selectievakje Ja in te schakelen.
6 Klik op .
*De tijdconfiguratierechten zijn toegewezen aan deze gebruiker.