Bestandteil
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Erläuterung
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1) <Richtung des Gesprächs>#
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OUT#
ausgehender Anruf
IN#
ankommender Anruf
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2) <Rufnummer des Aufzeichners>#
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Die angerufene interne Nummer (IN) oder die Nummer von der dieser Anruf gestartet wurde (OUT)
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3) <Name des Gesprächspartners>#
(optional) |
Der Name kann nur dann angegeben werden, wenn die Rufnummer einem Namen zugeordnet werden konnte.
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4) <Rufnummer des Gesprächspartners>#
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Wird angezeigt, sofern sie vorhanden ist. Beachten Sie, dass die Amtsholung mit abgespeichert wird.
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5) <Datum des Anrufs>#
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Datum im Format <jjjjmmdd>
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6) <Uhrzeit des Anrufs>
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Startzeit des Anrufs im Format <hhmmss>
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Beispiel:
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Out#123#Schulz, Eva#0012345678#20200217#155844.wav
bedeutet, dass ein ausgehendes Gespräch von der Rufnummer „123“ an Eva Schulz mit der Rufnummer „0012345678“ am 17.02.2020 um 15:58:44 Uhr aufgezeichnet wurde.
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Option
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Wirkung bei Neuinstallation
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Wirkung bei Aktualisierung
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Konfigurierter Speicherort
(Standardeinstellung bei Neuinstallation)
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Trunk-Mitschnitte am konfigurierten Speicherort ablegen
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Alle Trunk-Mitschnitte an den konfigurierten Speicherort übertragen
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Nur Dateiverzeichnis
(Standardeinstellung bei Aktualisierung)
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Trunk-Mitschnitte nur in dem von Kunden konfigurierten Dateiverzeichnis ablegen
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Dateiverzeichnis für Trunk-Mitschnitte weiterverwenden.
Dateien können nicht über SwyxWare verwaltet werden (z.B. Speicherdauer und Auslastung).
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Beides
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-
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Vorhandene Trunk-Mitschnitte im Dateiverzeichnis belassen. Neue Mitschnitte am konfigurierten Speicherort ablegen.
Die Trunk-Mitschnitte können über SwyxWare verwaltet werden. Eine Kopie bleibt jedoch im Dateiverzeichnis für Mitschnitte. Dort müssen die Datenschutzmaßnahmen (DSGVO) manuell getroffen werden.
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Bezeichnung
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Erläuterung
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Dateiverzeichnis für Mitschnitte
(nur On Premises)
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Wenn Sie Trunk-Mitschnitte an einem gewünschten Speicherort im Dateisystem ablegen möchten, geben Sie einen Pfad zu dem Verzeichnis ein. Es kann der Platzhalter [trunkname] verwendet werden, um so die Mitschnitte den verschiedenen Trunks zuzuordnen.
Beispiel:
\\fileserver\recordings\[trunkname]
Die Standardeinstellung verwendet den Pfad:
%APPDATA%\Swyx\Recording\[trunkname]
Damit werden alle Mitschnitte lokal unter den Anwendungsdaten des Benutzerkontos abgelegt, unter dem der SwyxServer läuft.
Um die Mitschnitte verschiedenen Benutzern zugänglich zu machen, wird empfohlen eine Freigabe anzulegen, für die SwyxServer Schreibrechte besitzt. Der Zugriff auf die Trunk-Mitschnitte kann über die entsprechenden Leserechte der einzelnen Benutzer geregelt werden.
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Codec für alle Aufzeichnungen
(nur On Premises)
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Wählen Sie den Codec, welcher für die Aufzeichnungen verwendet werden soll. Es stehen folgende Codecs zur Verfügung: (OPUS ist für UC Tenants voreingestellt und kann nicht verändert werden.)
Offener Standard RFC 6716 (.opus)
Dynamisch einstellbare Bitrate. Beste Audioqualität/Speicherplatz-Verhältnis.
Microsoft Wave Audio G.711 (.wav)
Mono, komprimiert 64kBit/s
Microsoft Wave Audio GSM (.wav)
Mono, komprimiert 13kBit/s
Microsoft Wave Audio PCM (.wav)
nicht komprimiert
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Aufgezeichnete Gesprächspartner
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Wählen Sie, welche Seite eines Gesprächs aufgezeichnet werden soll.
Diese Einstellung gilt sowohl für das permanente Mitschneiden als auch für das vom Benutzer per DTMF-Ziffern initiierte Mitschneiden.
Beide
Es wird das komplette Gespräch aufgezeichnet.
Lokal
Es werden nur die Gespräche des an diesem SwyxServer angemeldeten Benutzers mitgeschnitten.
Remote
Es werden nur die Gespräche des Gesprächspartners mitgeschnitten.
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Speichermodus
(nur On Premises)
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Für eine lokale (On Premises) SwyxWare Installation können Sie festlegen, wo die aufgenommenen Trunk-Mitschnitte anschließend abgelegt werden, siehe den Abschnitt Speicherung der Trunk-Mitschnitte
Konfigurierter Speicherort
Standardeinstellung bei einer Neuinstallation und für alle UC Tenants auf SwyxON
Nur Dateiverzeichnis
Standardeinstellung bei einer Aktualisierung von SwyxWare
Beides
Standardeinstellung bei einer Aktualisierung von
SwyxWare mit aktivierten Trunk-Aufnahmen
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Bezeichnung
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Erläuterung
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Speicherdauer-Einstellungen aktivieren
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Speicherdauer für Trunk-Mitschnitte limitiert werden soll.
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Speicherdauer (in Tagen)
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Anzahl der Tage, an denen Trunk-Mitschnitte in der Datenbank gespeichert werden dürfen, bevor sie automatisch gelöscht werden.
(Standardeinstellung 30)
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Auslastungseinstellungen aktivieren
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn der Speicherplatz für Trunk-Mitschnitte limitiert werden soll.
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Auslastung (MB)
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Legen Sie die Speicherplatzquote fest, welche speziell für Trunk-Mitschnitte reserviert werden soll. (Standardeinstellung 5000)
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Bezeichnung
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Erläuterung
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Starten und Beenden von Mitschneiden allen Benutzern erlauben
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn alle Benutzern, die an diesem SwyxServer angemeldet sind, Gespräche mitschneiden dürfen, siehe Mitschneiden initiiert vom Benutzer (Gesprächsmitschnitte)
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DTMF-Folge zum Starten der Aufzeichnung
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Geben Sie eine DTMF-Tastenfolge ein, welche von Benutzern zum Starten der Aufzeichnung verwendet werden soll.
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DTMF-Folge zum Beenden der Aufzeichnung
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Geben Sie eine DTMF-Tastenfolge ein, welche von Benutzern zum Beenden der Aufzeichnung verwendet werden soll.
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Bezeichnung
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Erläuterung
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Gespräche über Trunks automatisch aufzeichnen
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Gespräche permanent mitgeschnitten werden sollen. Wählen Sie eine Option:
Alle Trunk-Rufe mitschneiden
Alle Rufe werden mitgeschnitten.
Alle Rufe an folgende Rufnummern mitschneiden
In dem Feld können Sie mehrere interne Rufnummern (getrennt durch Semikolon) oder interne Rufnummernbereiche angeben, deren Gespräche mitgeschnitten werden sollen (sowohl eingehend als auch ausgehend). Hier können keine Platzhalter verwendet werden!
Es werden nur maximal 255 Zeichen (inklusive der Semikolon) akzeptiert.
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