2.4.1 Directorio telefónico interno
Para obtener una visión general de tus compañeros y su disponibilidad, haz clic en .
El directorio telefónico sólo se puede editar con derechos de administrador y está disponible para todos los usuarios de tu empresa.
Campo de búsqueda
En el campo de búsqueda puedes buscar por nombre y número de teléfono. La consulta de búsqueda se recuerda cuando navegas entre las pestañas.
También puedes filtrar las entradas según varios criterios.
Activa para mostrar a los compañeros que están conectados. Activa para mostrar tus favoritos.Activa para mostrar a los compañeros que están disponibles para recibir llamadas.Activa para filtrar por grupos. Si desactivas la opción Mostrar grupos en los ajustes de la lista de usuarios, no se mostrará el icono para filtrar grupos en el directorio telefónico. Ver 3.8.6 Configuración de la lista de usuarios.
Activa para filtrar por colas. Si desactivas la opción Mostrar colas en los ajustes de la lista de usuarios, no se mostrará el icono para filtrar colas en el directorio telefónico. Ver 3.8.6 Configuración de la lista de usuarios.
Si has establecido contactos del directorio telefónico como favoritos, se mostrarán en la parte superior. Los contactos restantes se enumeran a continuación por orden alfabético.
Así amplías las opciones de un contacto
Se abrirán las opciones del contacto.
Haz clic en para llamar al abonado.Haz clic en 
para enviar una invitación a una reunión de Enreach.Haz clic en para abrir el chat.Haz clic en para añadir un contacto a tus Favoritos o haz clic en para eliminar un contacto de tus Favoritos.Haz clic en para acceder a la información de contacto.Puedes configurar el comportamiento cuando haces clic en un compañero de tu lista de contactos, ver Así estableces el comportamiento al pulsar sobre un compañero.
Indicación de estado
El estado de sus contactos se indica mediante un punto de color en la foto de perfil.
Puedes configurar si quieres mostrar tu estado, ver 3.3 Estado de presencia manual.
Símbolo | Estado | Explicación |
|---|---|---|
Disponible para llamadas | Contactos que no están registrados en Enreach Contact Desktop pero que pueden estar disponibles en un teléfono fijo o móvil | |
Conectado | Contactos registrados en Enreach Contact Desktop | |
Ausente | Contactos que han establecido manualmente su anulación de presencia en Ausente. | |
Ocupado | Contactos que están en una llamada, en una sesión de Enreach Meetings, en una llamada de MS Teams o tienen su estado de presencia establecido en No molestar | |
Desconectado | Contactos que no han iniciado sesión en Enreach Contact Desktop o en un dispositivo; contactos que han desactivado manualmente la transmisión de su estado de presencia o han configurado su estado a través del cliente como Mostrar como desconectado |
Notificación sobre la disponibilidad de un contacto
Puedes configurar recibir una notificación cuando un compañero de tu lista de contactos vuelva a estar disponible después de una llamada o reunión.
Así estableces una notificación sobre la disponibilidad de un contacto
Se abrirán las opciones del contacto.
Has configurado la notificación sobre la disponibilidad del contacto. Recibirás una notificación sobre la disponibilidad del contacto.
Estado de presencia para Manager
Existe un estado de presencia para los managers en caso de que un asistente esté gestionando una llamada en su nombre. En lugar de aparecer como ocupado o en una llamada, el manager aparece como en una llamada (asistente).
El asistente comprueba que el manager (John Silver) está realmente disponible, ya que está atendiendo una llamada en su nombre. Esto le permite desviar una llamada al director si es necesario.
Si el director (John Silver) está atendiendo él mismo una llamada, el asistente verá que está ocupado.
En este escenario, el asistente no desviará una llamada al director porque éste ya está en una llamada.