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2.4.3 Directorio telefónico
Para abrir el directorio teledónico, haz clic en . El directorio telefónico contiene tus contactos externos y personales. Puedes añadir, modificar y eliminar entradas.
Campo de búsqueda
En el campo de búsqueda puedes buscar por nombre y número de teléfono. La consulta de búsqueda se recuerda cuando navegas entre las pestañas.
También puedes filtrar las entradas según varios criterios.
*Activa para mostrar tus favoritos.
*Activa para mostrar los contactos de la empresa.
*Activa para mostrar los contactos personales.
*Activa para mostrar los contactos de Outlook, si procede. Ver Integración de Microsoft.
*Activa para mostrar los contactos de Google, si procede. Ver Integración Google.
* 
Si has establecido contactos del directorio telefónico como favoritos, se mostrarán en la parte superior. Los contactos restantes se enumeran a continuación por orden alfabético.
 
Así amplías las opciones de un contacto
1 Mueve el ratón sobre un contacto.
2 Haz clic en .
*Se abrirán las opciones del contacto.
3 Haz clic en un icono para realizar una acción.
*Haz clic en para llamar al abonado.
*Haz clic en para editar la información de contacto.
*Haz clic en para eliminar el contacto.
*Haz clic en para añadir un contacto a tus Favoritos o haz clic en para eliminar un contacto de tus Favoritos.
*Si se ha proporcionado una dirección de correo electrónico para el contacto, haz clic en para enviar un correo electrónico.
*Haz clic en para acceder a la información de contacto.
Gestionar contactos personales
Puedes añadir un nuevo contacto personal a tu agenda y editar o eliminar un contacto personal existente.
Para añades un nuevo contacto personal
1 En la interfaz de usuario, haz clic en .
*Se abre el directorio telefónico.
2 Haz clic en .
3 Introduce los datos de contacto deseados.
4 Haz clic en Añade un número.
5 Selecciona el tipo de número que quieres añadir.
6 Haz clic en Aceptar.
7 Pulsa en el campo Introduce el número e introduce el número de teléfono del contacto.
8 Haz clic en Guardar.
*El contacto recién creado se añadirá a tus contactos personales.
* 
La ejecución de la acción puede llevar algún tiempo.
 
Para editar un contacto personal existente
1 En la interfaz de usuario, haz clic en .
*Se abre el directorio telefónico.
2 Mueve el ratón sobre un contacto.
3 Haz clic en .
*Se abrirán las opciones del contacto.
4 Haz clic en .
5 Actualiza los campos deseados.
6 Haz clic en Guardar.
*Se actualizará el contacto existente.
* 
La ejecución de la acción puede llevar algún tiempo.
 
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Sólo puedes editar los contactos personales que se encuentran dentro de Operator. Los contactos personales de fuentes de terceros, como Microsoft, Google o un sistema CRM, no se pueden editar.
 
Ásí eliminas un contacto personal existente
1 En la interfaz de usuario, haz clic en .
*Se abre el directorio telefónico.
2 Mueve el ratón sobre un contacto.
3 Haz clic en .
*Se abrirán las opciones del contacto.
4 Haz clic en .
5 Haz clic en Sí.
*El contacto se eliminará.
Buscar contactos en tu CRM
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Asegúrate de que Enreach Connect está activado y de que tienes un enlace con el CRM de tu elección. Para más información, ver Contact Connect.
 
Así buscas contactos en tu CRM
1 En la interfaz de usuario, haz clic en .
*Se abre el directorio telefónico.
2 Introduce tu consulta de búsqueda en la campo de búsqueda.
3 Haz clic en .
*Buscas dentro de tu CRM y se muestran hasta cinco resultados que encajan mejor.
*Pulsa sobre el nombre del contacto para realizar una llamada directa.