4.3 Gestionar dos llamadas simultáneas conel softphone
El softphone de Enreach Contact Desktop tiene dos líneas.
Puedes poner cómodamente una llamada en espera e iniciar una segunda llamada y pasar de una línea a otra con tan sólo un clic.
Puedes gestionar las líneas mediante el teclado, consulta 2.4.2 Teclado.
Poner en espera
Con la función Poner en espera, pones la llamada activa en espera si, por ejemplo, quieres iniciar una consulta o una segunda llamada. Cuando una llamada está en espera, la otra parte escucha música de espera.
Así pones una llamada en espera
1 Haz clic en 
.
.
Se abre el teclado.2 Haz clic en la línea con la llamada activa 
.
.La llamada se pone en espera, tu interlocutor escucha música de espera. El símbolo de la línea se vuelve rojo 
.Cambiar entre líneas
Puedes cambiar entre tus líneas. Si tienes una llamada en una línea y luego cambias a otra, esa llamada se pondrá en espera. La otra parte está escuchando música de espera.
Pasar de una línea a otra también se llama Alternar.
Cambiar entre líneas
La línea activa se indica con la tecla de línea verde . La línea retenida se indica con la tecla de línea roja .
. La línea retenida se indica con la tecla de línea roja .1 Haz clic en la línea con la conexión retenida .
.La llamada activa se pone en espera y la llamada retenida anteriormente pasa a estar activa.