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Unknown
Wenn vom Benutzer Eingaben empfangen werden, die nicht mit dem aktuellen Knoten oder einem der definierten Intent-Triggern übereinstimmen, löst das System einen Trigger Unknown aus. Damit können Sie ein Fallback-Verhalten einrichten, z. B. an einen Menschen eskalieren oder die Benutzerintention anhand einer Befragung durch den Bot auflösen.
So starten Sie den Trigger „Unknown“  
1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste im farbigen Arbeitsbereich.
*Eine Liste mit den verschiedenen Knotentypen und Triggern erscheint.
2 Klicken Sie auf Unknown.
*Die Registerkarte Node details, in der Sie den Trigger konfigurieren können, öffnet sich.
3 Klicken Sie auf Add condition, wenn Sie eine Bedingung für den Knoten hinzufügen möchten.
4 Wählen Sie unter Condition eine der folgenden Optionen aus:
Option
Erläuterung
Any of
Eine
Der Knoten wird ausgeführt, wenn einer der in Schritt (5) ausgewählten Tags erfüllt ist.
All of
Alle
Der Knoten wird ausgeführt, wenn alle der in Schritt (5) ausgewählten Tags erfüllt sind.
None of
Keine
Der Knoten wird ausgeführt, wenn keiner der in Schritt (5) ausgewählten Tags erfüllt ist.
5 Wählen Sie einen Tag aus.
*System - Online
*System - Offline
*System - Web capable
*User - Name
*User - E-mail
6 Klicken Sie auf Advanced, wenn Sie weitere Einstellungen für den Knoten vornehmen möchten.
Option
Erläuterung
Identifier
Kennzeichen
Eindeutiges Kennzeichen für den Knoten innerhalb des Flows
Add tag(s)
Tag(s) hinzufügen
Tag, der gesetzt werden soll, wenn der Knoten ausgeführt wird
Skip when
Überspringen, wenn
Bedingung, die über die Ausführung oder das Überspringen des Knotens entscheidet
7 Klicken Sie auf .
*Der Trigger wird hinzugefügt.
8 Klicken Sie auf , um die Einstellungen zu aktivieren.