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Tags
Um Tags in Flows zu nutzen, müssen diese in den Einstellungen konfiguriert werden. Bei der Erstellung von Knoten stehen folgende Tags zur Verfügung: System-Tags und Benutzer-Tags.
System-Tags
Tag
Erläuterung
Online
Die Unterhaltung findet innerhalb der Öffnungszeiten statt.
Offline
Die Unterhaltung findet außerhalb der Öffnungszeiten statt.
Web capable
Die Unterhaltung findet auf einem webbasierten Kanal statt.
Tags für Benutzerdaten
Tag
Erläuterung
Phone
Die Rufnummer des Kontakts ist bekannt.
Name
Der Name des Kontakts ist bekannt.
Email
Die E-Mail-Adresse des Kontakts ist bekannt.
Für mehr Informationen zu Tags, siehe 3.2.2.3 Tags.