2.1 Extensies
Binnen Managed Voice kunnen twee soorten extensies worden onderscheiden:
Alle extensies worden voorzien van een extensienummer. Elke extensie heeft zijn eigen unieke extensienummer. Binnen een organisatie hebben alle extensienummers dezelfde lengte en kunnen ze uit 3, 4 of 5 cijfers bestaan. De uitzondering zijn de systeemextensies, die hun eigen vaste extensienummers hebben en niet gewijzigd kunnen worden.
De keuze van de lengte van het extensienummer moet worden gemaakt bij de eerste activatie en kan later niet worden gewijzigd.
Extensies voor gebruikers
Deze extensies zijn direct gekoppeld aan individuele gebruikers.
Functionele uitbreidingen
Functionele extensies zijn niet gekoppeld aan gebruikers en worden toegepast om gespreksrouteringen op te zetten, deze bepalen hoe en op welke manier gesprekken worden gerouteerd en afgehandeld binnen je organisatie. Elke functionele extensie kan worden gebruikt voor specifieke toepassingen en doeleinden. Door de verschilende functionele extensies te combineren als bouwstenen, kun je bijna elke gewenste gespreksroutering opzetten en heb je volledige controle over waar en naar wie gesprekken worden gerouteerd binnen je organisatie.
De volgende functie uitbreidingen zijn beschikbaar: