2.1 Nebenstellen
Innerhalb von Enreach Contact können zwei Arten von Nebenstellen unterschieden werden:
Alle Durchwahlen werden durch eine Durchwahlnummer definiert. Jede Durchwahl hat ihre eigene, eindeutige Durchwahlnummer. Innerhalb einer Organisation sind alle Nebenstellennummern gleich lang und können aus 2 bis 5 Ziffern bestehen. Die Ausnahme sind die System-Durchwahlen, die ihre eigenen festen Durchwahlnummern haben, die nicht geändert werden können.
Die Wahl der Länge der Durchwahlnummer muss bei der ersten Einrichtung getroffen werden und kann später nicht mehr geändert werden.
Benutzerdurchwahlen
Diese Durchwahlen sind direkt mit einzelnen Benutzern verknüpft.
Funktionsdurchwahlen
Diese Durchwahlen sind nicht mit Benutzern verknüpft und werden verwendet, um Call Flows einzurichten, die bestimmen, wie und auf welche Weise Anrufe innerhalb Ihres Unternehmens weitergeleitet und bearbeitet werden. Jede funktionale Durchwahl kann für bestimmte Anwendungen und Zwecke verwendet werden. Indem Sie die funktionalen Durchwahlen als verschiedene Bausteine kombinieren, können Sie fast jeden gewünschten Call Flow einrichten und haben die volle Kontrolle darüber, wohin und an wen Anrufe innerhalb Ihres Unternehmens weitergeleitet werden.
Die folgenden funktionalen Durchwahlen sind verfügbar: