• Nouvelles fonctions
• Introduction
• 1 Qu'est-ce que ça veut dire ...?
  • Abonné
  • Groupe
  • Avis d'appel
  • Signal de statut
  • Numéro (numéro de téléphone)
  • Autorisations d'appel
  • Ligne
  • Trunk et groupe Trunk
  • Utilisateur
  • Connexion active
  • Connexion en attente
  • Appel en attente
  • Conférence
  • Va-et-vient
  • Signaux acoustiques
  • Habillage
  • Call Routing
  • Voice Box
  • Interrogation à distance
  • CTI
  • Rappel
  • Durée du traitement postérieur
  • Interphone
• 2 Comment fonctionne SwyxIt! Classic
  • SwyxWare – Interaction des composants
  • Adaptabilité des fonctions grâce aux modules complémentaires (packs optionnels)
• 3 Connexion et déconnexion
  • Connexion au SwyxServer par e-mail de bienvenue
  • Connexion à SwyxServer avec des données d'utilisateur Windows
  • Connexion à SwyxServer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
  • Connexion via le fournisseur d'identité
  • Modifier le mot de passe
    • Mot de passe complexe
    • Nombre limité de tentatives de connexion
  • Réinitialiser le mot de passe
  • Changer d'utilisateur
  • Journal des messages
  • Droits d'utilisateur
  • Appel depuis la ligne de commande
  • Se déconnecter
• 4 Interface utilisateur
  • Zone de lignes
  • Barre de fonctions
  • Zone audio
  • Autres d'options d'appel
  • Onglets comportant des touches de numérotation abrégée
  • Menus SwyxIt! Classic
    • Menu contextuel général
    • Menu « Fichier »
    • Menu « Édition »
    • Menu « Lignes »
    • Menu « Fonctions »
    • Listes de menu
    • Menu « Paramètres »
    • Menu « Afficher »
    • Menu « Aide »
• 5 Téléphoner avec SwyxIt! Classic – Premiers pas
  • Démarrer SwyxIt! Classic
  • Comment appeler un correspondant
  • Comment prendre un appel
  • Comment mettre fin à une communication
  • Comment démarrer un appel de consultation
  • Comment puis-je permuter entre plusieurs correspondants ?
  • Comment puis-je connecter deux correspondants entre eux
  • Comment transférer un appel sans consultation
  • Comment transférer directement un appel ?
  • Comment utiliser les informations de statut avancées (Rich Presence) ?
• 6 Lignes
  • Fonctions de téléphonie
    • Appeler
    • Prendre ou refuser un appel
    • Mettre en attente
    • Changer de ligne
    • Connexion
      • Menu contextuel de la touche « Connecter »
    • Connexion sans demande préalable (Blind Call Transfer)
    • Verrouiller des lignes (temps de parachèvement)
    • Utilisation d'une ligne particulière (signalisation du numéro d'appel correspondant)
      • Sélection d'une ligne précise pour un appel
      • Définition d'une ligne par défaut pour les appels sortants
  • Fonctions de la touche de ligne
    • État de la ligne
      • Menu contextuel de la touche de ligne
    • Configurer les touches de ligne
• 7 L'annuaire
  • Utilisation de l'annuaire
  • Importer/exporter des entrées dans l'annuaire
  • Particularités de la modification de l'annuaire global
  • Abréviations globales
• 8 Renvois d'appels
  • Renvoi immédiat
    • Touches de renvoi
    • Renvoi d’appel par défaut et renvoi temporaire
    • Modifier le renvoi immédiat depuis un autre terminal
  • Renvoi si absent
  • Renvoi si occupé
  • Extensions mobiles
    • Signalisation parallèle des appels
• 9 Voice Box et Interrogation à distance
  • Enregistrer, écouter et modifier des messages vocaux
    • Écouter les messages vocaux
      • Options de message vocal dans votre programme de messagerie électronique
      • Menu contextuel de la touche « Voice Box »
    • Traiter un message enregistré
  • Assistant d'enregistrement
  • Configuration de la Voice Box standard
  • Interrogation à distance
    • Modifier le renvoi d'appel immédiat via l'interrogation à distance
• 10 Présentation détaillée des fonctions du SwyxIt! Classic
  • Aperçu des fonctions de SwyxIt! Classic
  • Haut-parleur et microphone
    • Réglage du volume
    • Désactiver le micro
  • Modes audio
    • Effectuer les appels dans différents modes audio
  • Désactiver le double appel
  • Masquer le numéro d'appel
  • Fonction de recherche dans le champ de saisie
  • Journal des appels
    • Informations sur les appels
      • Statut des appels
    • Fonctions du journal des appels
    • Tous les appels
    • Liste des appels
    • Liste de renumérotation
    • Appels manqués
    • Mes demandes de rappel
    • Conversations enregistrées
    • Mes messages vocaux
    • Messages vocaux de groupe
    • Configuration du journal des appels
  • Renumérotation
    • Menu contextuel de la touche de renumérotation
    • Renumérotation automatique
    • Configurer la renumérotation
  • Touche de numérotation abrégée et signalisation du statut
    • Menu contextuel de la touche de numérotation abrégée
    • Configurer les touches de numérotation abrégée
    • Signalisation du statut
    • Synchronisation des états avec Microsoft Teams
    • Déplacer/copier les touches de numérotation abrégée
  • Utilisation de signaux DTMF comme chiffres de suffixe
  • Touches de raccourci - Lancer une application ou une adresse Internet par le biais de SwyxIt! Classic
  • Importer et exporter les touches de numérotation abrégée et de raccourci
  • Signalisation et prise d'appel
    • Configuration du signal d'appel
  • Collaboration d'un simple clic de souris
    • Conditions
    • Démarrer collaboration
    • Particularités de la collaboration via TeamViewer
    • Définition de l'application par défaut pour la collaboration
  • Enregistrement
    • Enregistrement de conversations
      • Menu contextuel de la touche « Enregistrer »
    • Écouter et éditer les conversations enregistrées
    • Lecture et exportation des conversations enregistrées
    • Écouter l'enregistrement d'une conversation
    • Configurer l'enregistrement
  • Code d'identification du projet
  • Rappel
    • Rappel automatique si occupé
    • Rappel en cas de rappel non accepté
  • Protocole d'appel
  • Interphone
  • Numéroter à partir de n'importe quelle application
  • Conférence
    • Démarrer une conférence
    • Demande de renseignements et ajout
    • Abandonner la conférence ou y mettre fin
    • Salles de conférence
    • Participation silencieuse à la conférence
  • Commutation d'appel
    • Plusieurs transferts d'appel
    • Configuration d'une numérotation abrégée pour le transfert d'appel
  • Vidéo
    • Fonction vidéo
    • Démarrer une vidéoconférence
    • Mettre la vidéoconférence en pause
• 11 Swyx Messenger
  • Envoyer un message instantané via SwyxIt! Classic
  • Options dans Swyx Messenger
  • Conversations individuelles dans Swyx Messenger
  • Conversations de groupe dans Swyx Messenger
• 12 Régler SwyxIt! Classic
  • Profil d'utilisateur
    • Généralités
    • Listes
    • Enregistrer
    • Touches de numérotation abrégée
    • Touches de raccourci
    • Touches de lignes
    • Habillage
    • Sonneries
      • Sonnerie selon le numéro d'appel
      • La signalisation de double appel ne s'effectue que par le biais de l'interface
      • « Sonnerie » silencieuse
    • Clavier
    • SwyxPhone
    • Terminaux
    • Voice Box
    • Cryptage
  • SwyxIt! Classic –  Configuration des options locales
• 13 Signal de statut de SwyxIt! Classic pour les contacts Microsoft Office
  • Installation du plugin Office Communication AddIn
  • Fonctions du plugin Office Communication AddIn
• 14 Microsoft Outlook – Téléphoner avec SwyxIt! Classic
  • Formats des numéros d'appel dans Outlook
  • SwyxIt! Classic et Microsoft Outlook
    • Configuration
    • Appeler directement les correspondants figurant dans la liste des contacts Outlook
    • Démarrer un appel à partir d'un courriel
    • Commencer un appel depuis une entrée de l'agenda.
    • Utiliser les contacts Outlook pour les appels entrants
    • Affichage et création de contacts Outlook en cours de conversation
    • Afficher et créer des contacts dans Outlook à partir de listes
    • Créer et afficher des entrées du journal Outlook
    • Créer une entrée de journal en cours de conversation
    • Agenda d'Outlook sur une touche de numérotation abrégée
    • Créer une proposition de réunion par le biais d'une touche de numérotation abrégée.
    • Créer une demande de tâche par le biais d'une touche de numérotation abrégée.
    • Désactivation du contact Outlook associé à une numérotation abrégée
    • Swyx Voicemail Player
  • Résolution des noms à partir des contacts Outlook
• 15 Lotus/IBM/HCL Notes - Téléphoner avec SwyxIt! Classic
  • Swyx Connector pour Notes - Installation
  • Configuration
    • Formats des numéros d'appel
  • Composer à partir de Lotus/IBM/HCL Notes
  • Résolution de nom pour un appel entrant
  • Affichage d'un contact Lotus/IBM/HCL Notes lors d'un appel entrant
  • Afficher et créer les contacts Lotus/IBM/HCL Notes pendant un appel
  • Afficher et créer des contacts Lotus/IBM/HCL Notes à partir de listes
  • Touches de numérotation abrégée
    • Agenda associé à la touche numérotation abrégée
    • Créer une proposition de réunion par le biais d'une touche de numérotation abrégée
    • Créer une demande de tâche par le biais d'une touche de numérotation abrégée
    • Résolution du contact de Lotus/IBM/HCL Notes sur la touche de numérotation abrégée
  • Swyx Connector pour Notes - Désinstallation
• 16 VisualContacts et DATEV
  • Conditions pour l'utilisation de Swyx VisualContacts, et Swyx VisualGroups
  • Installation et configuration de Swyx VisualContacts,  et Swyx VisualGroups
    • Conditions
      • Définir les paramètres de serveur LDAP
  • Comment utiliser Swyx VisualContacts
    • Interface utilisateur
  • Rechercher des contacts
  • Affichage des contacts en même temps qu'un appel
    • Plusieurs appels
• 17 Contrôle de téléphone depuis un PC avec SwyxCTI et SwyxCTI+
  • SwyxIt! Classic contrôle un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
  • CTI SwyxIt! sur un serveur de terminal, le contrôle est effectué par un SwyxIt! Classic
  • SwyxIt! Classic un téléphone de fournisseur tiers
  • SwyxIt! Classic contrôle un téléphone externe
  • Configuration des sonneries dans CTI SwyxIt!
  • Interrompre le mode CTI
  • Modifications du mode CTI+ sur des téléphones externes après la déconnexion, interruption et redémarrage de SwyxIt! Classic
• 18 Utilisation des habillages
  • Charger un habillage
  • Éditer l'habillage
    • Nouvelle (commande)
    • Sélectionner un ou plusieurs objets
    • Copier (Commande)
    • Copier plusieurs éléments
    • Insérer (Commande)
    • Supprimer (Commande)
    • Copier un style (Commande)
    • Insérez un style (Commande)
    • Objet au premier plan (commande)
    • Objet une position vers l'avant (Commande)
    • Objets en arrière-plan (Commande)
    • Objet une position vers l'arrière (Commande)
    • Rétablir tous les intitulés (commande)
    • Charger un habillage
    • Éditer habillage (Commande)
    • Enregistrer habillage… (Commande)
    • Sommaire et index (Commande)
    • À propos de SwyxIt! Classic... (Commande)
    • Quitter (Commande)
    • Éditer les images d'arrière-plan
    • La copie entre les habillages
    • Déplacer un objet
    • Éditer des touches (zones d'action)
    • Zones d'information traiter (éléments d'affichage)
    • Déplacer le curseur
    • Onglets (pages)
      • Modifier l'intitulé de l'onglet (Tab)
    • SwyxIt! Web Extension
      • Créer SwyxIt! Web Extension
      • Configurer SwyxIt! Classic
      • Événements
      • Exemple d'application pour les variables
  • Enregistrer un habillage
• 19 SwyxIt! (SwyxIt! Classic) installer et désinstaller
  • Conditions
  • Préparation de l'installation
    • Installer un SwyxIt! Handset
    • Installer un SwyxIt! Headset
    • SwyxIt! Handset / SwyxIt! Headset sans utilisation de haut-parleurs supplémentaires
  • SwyxIt!-Installation du logiciel
    • Installation
    • Installation définie par l'utilisateur
    • Installation depuis la ligne de commande
    • Mise à jour
    • Désinstallation
  • Installation de SwyxIt! en dehors du réseau de l'entreprise
  • Fichiers de suivi pour remédier aux erreurs
• App. A: Téléphoner depuis des programmes tiers
  • Installation de l'interface TAPI 2.x
  • Configurer un programme tiers pour SwyxIt! Classic sur le modèle de l'aide à la numérotation 1.0 de Microsoft
• App. B: Aperçu : Glisser-déposer
• App. C: Barre des tâches et zone de notification de Windows
  • Icônes dans la barre des tâches
    • Signalisation de l'état dans la fenêtre de prévisualisation
    • Liste des raccourcis
    • Information d'appel dans la liste des raccourcis de SwyxIt! Classic
      • Démarrer les appels depuis la liste des raccourcis
      • Ajouter ou supprimer des entrées dans la liste des raccourcis
      • Effacer des entrées de la liste des raccourcis
      • Déterminer le nombre des entrées
  • Icône dans la zone de notification de Windows
• App. D: SwyxIt! Handsets
  • Comportement standard du SwyxIt! Handsets
  • Présentation détaillée des fonctions du SwyxIt! Handset
    • Signalisation des DEL supérieures sur SwyxIt! Handset P280
    • Signalisation de DEL sur SwyxIt! Handset P300
    • La touche micro-casque (uniquement SwyxIt! Handset P280)
    • Touche plus/moins
    • Touche « silence »
  • Assigner les SwyxIt! Handsets à un mode audio
• App. E: Terminaux
  • Aperçu des terminaux disponibles
    • Combinés téléphoniques
    • Téléphones de table
    • Téléphones DECT sans fil
  • Configuration des terminaux dans SwyxIt! Classic
  • Terminaux de fabricants tiers
    • Terminaux SIP
    • Adaptateur IP a/b
• App. F: SwyxIt! Classic en mode serveur de terminaux
  • CTI SwyxIt! sur un serveur de terminaux
  • TAPI pour Windows Terminal Services
• App. G: Notions techniques
• App. H: Codes de fonction