• Introduction
• 1 Que signifie le terme... ?
  • Abonné
  • Groupe
  • Signal d'appel
  • Signal de statut
  • Numéro d'appel (numéro de téléphone)
  • Autorisations d'appel
  • Sélection
  • Trunk et groupe Trunk
  • Utilisateur
  • Connexion active
  • Connexion en attente
  • Appel en attente
  • Conférence
  • Va-et-vient
  • Signaux acoustiques
  • Call Routing
  • Voice Box
  • Interrogation à distance
  • CTI
  • Rappel
  • Temps de parachèvement
• 2 Connexion et déconnexion
  • Connexion au SwyxServer par e-mail de bienvenue
  • Connexion au SwyxServer avec des données d'utilisateur Windows
  • Connexion au SwyxServer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
  • Connexion via le fournisseur d'identité
  • Modifier le mot de passe
    • Mot de passe complexe
    • Nombre limité de tentatives de connexion
  • Réinitialiser le mot de passe
  • Changer d'utilisateur
  • Journal des messages
  • Droits d'utilisateur
• 3 Interface utilisateur
  • Barre de menus
  • Zone audio
  • Options d'appel
  • Touches de numérotation abrégée
  • Annuaire
  • Journal des appels
  • Voice Box
  • Enregistrements d'appels
  • VisualContacts
  • Messenger
  • Champ de saisie
  • Lignes
    • Sélection d'une ligne précise pour un appel
    • Changer de ligne
  • Fenêtre de contrôle d'appel
    • Menu contextuel général
    • Menu « Fichier »
    • Menu « Édition »
    • Menu « Lignes »
    • Menu « Fonctions »
    • Listes de menu
    • Menu Paramètres
    • Menu Aide
• 4 Téléphoner avec SwyxIt! - Premiers pas
  • Démarrer SwyxIt!
  • Comment appeler un correspondant
  • Comment prendre un appel
  • Comment mettre fin à une communication
  • Comment démarrer un appel de consultation ?
  • Comment puis-je permuter entre plusieurs correspondants ?
  • Comment puis-je connecter deux correspondants entre eux ?
  • Comment transférer une communication sans consultation ?
  • Comment transférer directement un appel
  • Comment utiliser les informations de statut avancées (Rich Presence)
• 5 Lignes
  • Fonctions de téléphonie
    • Appeler
    • Prendre ou refuser un appel
    • Mettre en attente
    • Changer de ligne
    • Connexion
    • Connexion sans demande préalable (Blind Call Transfer)
    • Verrouiller des lignes (temps de parachèvement)
    • Utilisation d'une ligne particulière (signalisation du numéro d'appel correspondant)
      • Sélection d'une ligne précise pour un appel
      • Définition d'une ligne par défaut pour les appels sortants
  • Fonctions de la touche de ligne
    • État de la ligne
    • Configurer les touches de ligne
• 6 Renvois d'appels
  • Renvoi immédiat
    • Touche de renvoi
    • Renvoi d’appel par défaut et renvoi temporaire
    • Modifier le renvoi immédiat depuis un autre terminal
  • Renvoi si absent
  • Renvoi si occupé
  • Extensions mobiles
• 7 Voice Box et Interrogation à distance
  • Enregistrer, écouter et modifier des messages vocaux
    • Écouter les messages vocaux
      • Options de message vocal dans votre programme de messagerie électronique
    • Traiter un message enregistré
  • Assistant d'enregistrement
  • Configuration de la Voice Box standard
  • Interrogation à distance
    • Modifier le renvoi d'appel immédiat via l'interrogation à distance
• 8 Présentation détaillée des fonctions de SwyxIt!
  • Aperçu des fonctions de SwyxIt!
  • Haut-parleur et microphone
    • Réglage du volume
    • Désactiver le micro
  • Modes audio
    • Effectuer les appels dans différents modes audio
  • Désactiver le double appel
  • Masquer le numéro d'appel
  • Fonction de recherche dans le champ de saisie
  • Journal des appels
    • Tous les appels
    • Appel en absence
    • Demandes de rappel
    • Configuration du journal des appels
  • Touche de numérotation abrégée et signalisation du statut
    • Configurer les touches de numérotation abrégée
    • Signalisation du statut
    • Synchronisation des états avec Microsoft Teams
  • Signalisation et prise d'appel
    • Configuration du signal d'appel
  • Collaboration d'un simple clic de souris
    • Conditions
    • Démarrer la collaboration
    • Particularités de la collaboration via TeamViewer
    • Définition de l'application par défaut pour la collaboration
  • Enregistrement
    • Enregistrement de conversations
    • Configurer l'enregistrement
  • Code d'identification du projet
  • Rappel
    • Rappel automatique si occupé
    • Rappel en cas d’appel non accepté
  • Numéroter à partir de n'importe quelle application
  • Conférence
    • Démarrer une conférence
    • Demande de renseignements et ajout
    • Abandonner la conférence ou y mettre fin
    • Salles de conférence
    • Participation silencieuse à la conférence
• 9 Swyx Messenger
  • Options de Swyx Messenger
  • Conversations individuelles dans Swyx Messenger
  • Conversations de groupe dans Swyx Messenger
• 10 Régler SwyxIt!
  • Paramètres de l'application
    • Thème
    • Résolution de la fenêtre de contrôle d'appel
    • Changer entre SwyxIt! et SwyxIt! Classic
  • Paramètres utilisateur
    • Généralités
    • Listes
    • Enregistrer
    • Touches de numérotation abrégée
    • Touches de raccourci
    • Touches de lignes
    • Sonneries
      • Sonnerie selon le numéro d'appel
      • La signalisation de double appel ne s'effectue que par le biais de l'interface
      • « Sonnerie » silencieuse
    • Clavier
    • SwyxPhone
    • Terminaux
    • Voice Box
    • Cryptage
  • Paramètres locaux
• 11 Signal de statut de SwyxIt! pour les contacts Microsoft Office
  • Installation du plugin Office Communication AddIn
  • Fonctions du plugin Office Communication AddIn
• 12 Téléphoner avec Microsoft Outlook SwyxIt!
  • Formats des numéros d'appel dans Outlook
  • SwyxIt! et Microsoft Outlook
    • Configuration
    • Appeler directement les correspondants figurant dans la liste des contacts Outlook
    • Démarrer un appel à partir d'un courriel
    • Commencer un appel depuis une entrée de l'agenda
    • Utiliser les contacts Outlook pour les appels entrants
    • Affichage et création de contacts Outlook en cours de conversation
    • Créer et afficher des entrées du journal Outlook
    • Créer une entrée de journal en cours de conversation
    • Swyx Voicemail Player
  • Résolution des noms à partir des contacts Outlook
• 13 VisualContacts et DATEV
  • Conditions pour l'utilisation de Swyx VisualContacts et Swyx VisualGroups
  • Installation et configuration de Swyx VisualContacts et Swyx VisualGroups
    • Conditions
      • Définir les paramètres de serveur LDAP
  • Swyx VisualContacts
    • Interface utilisateur
  • Rechercher des contacts
  • Affichage des contacts en même temps qu'un appel
    • Plusieurs appels
• 14 Contrôle de téléphone depuis un PC avec SwyxCTI et SwyxCTI+
  • SwyxIt! contrôle un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
  • CTI SwyxIt! sur un serveur de terminal contrôle un SwyxIt! local
  • SwyxIt! contrôle un téléphone de fournisseur tiers
  • SwyxIt! contrôle un téléphone externe
  • Configuration des sonneries dans CTI SwyxIt!
  • Interrompre le mode CTI
  • Modifications du mode CTI+ sur des téléphones externes après la déconnexion, interruption et redémarrage de SwyxIt!
• 15 Installer et désinstaller SwyxIt!
  • Conditions
  • Préparation de l'installation
    • Installer un SwyxIt! Handset
    • Installer un SwyxIt! Headset
    • SwyxIt! Handset / SwyxIt! Headset sans utilisation de haut-parleurs supplémentaires
  • SwyxIt! — Installation du logiciel
    • Installation
    • Installation personnalisée
  • Mise à jour
    • Désinstallation
  • Installation de SwyxIt! en dehors du réseau de l'entreprise
  • Fichiers de suivi pour remédier aux erreurs
• App. A: Barre des tâches et zone de notification de Windows
  • Icônes dans la barre des tâches
  • Icône dans la zone de notification de Windows
• App. B: SwyxIt! Handsets
  • Comportement standard du SwyxIt! Handsets
  • Présentation détaillée des fonctions du SwyxIt! Handset
    • Signalisation des DEL supérieures sur SwyxIt! Handset P280
    • Signalisation de DEL sur SwyxIt! Handset P300
    • La touche micro-casque (uniquement SwyxIt! Handset P280)
    • Touche plus / moins
    • Touche « silence »
  • Assigner les SwyxIt! Handsets à un mode audio
• App. C: Terminaux
  • Aperçu des terminaux disponibles
    • Combinés téléphoniques
    • Téléphones de table
    • Téléphones DECT sans fil
  • Configuration des terminaux dans SwyxIt!
  • Terminaux de fabricants tiers
    • Terminaux SIP
    • Adaptateur IP a/b
• App. D: SwyxIt! en mode serveur de terminaux
  • CTI SwyxIt! sur un serveur de terminaux
  • TAPI pour Windows Terminal Services
• App. E: Notions techniques
• App. F: Codes de fonction