• Funzioni nuove
• Introduzione
• 1 Cosa si intende per...?
  • Utenti
  • Gruppo
  • Avviso di chiamata
  • Segnalazione dello stato
  • Numero telefonico
  • Abilitazioni
  • Linea
  • Trunk o gruppo trunk
  • Utente
  • Collegamento attivo
  • Collegamento in attesa
  • Bussare
  • Conferenza
  • Inverti
  • Segnali acustici
  • Call Routing
  • Voice Box
  • Interrogazione remota
  • CTI
  • Richiamata
  • Pausa
• 2 Connessione e disconnessione
  • Connessione allo SwyxServer via e-mail di benvenuto
  • Connessione allo SwyxServer mediante i dati utente Windows
  • Connessione allo SwyxServer con dati utente Swyx
  • Accesso tramite provider di identità
  • Modifica password
    • Password complessa
    • Numero limitato di tentativi di connessione
  • Resettare la password
  • Modifica utente
  • Protocollo messaggi
  • Diritti d'accesso
• 3 Superficie utente
  • Barra menu
  • Area softphone
    • Campo digitazione
    • Opzioni di chiamata e modalità audio
    • Linee
    • Uso di una determinata linea per chiamate in uscita
    • Passare da una linea all'altra
    • Controllo delle chiamate
  • Schermata Home
    • Tipi di widget
    • Aggiungere widget e sezioni
    • Personalizzare il layout
    • Importazione ed esportazione dalla configurazione della schermata home
  • Tasti nome
  • Rubrica telefonica
  • Diario chiamate
  • Voice Box
  • Registrazioni
  • VisualContacts
  • Messenger
  • Web Extension
  • Finestra di controllo delle chiamate
    • Menù contestuale generale
    • Menu File
    • Menu modifica
    • Menu linee
    • Menu funzioni
    • Menu elenchi
    • Menu impostazioni
    • Menu Visualizza
    • Menu guida
• 4 Telefonare con SwyxIt! - Primi passi
  • Avviare SwyxIt!
  • Come chiamare un utente?
  • Come prendere una chiamata?
  • Come terminare una conversazione?
  • Come avviare una richiesta?
  • Come passare da un utente all'altro con più utenti collegati?
  • Come collegare due utenti?
  • Come inoltrare una chiamata senza attendere la risposta?
  • Come inoltrare direttamente una chiamata
• 5 Linee
  • Funzioni di telecomunicazione
    • Effettuare una chiamata
    • Rispondere a una chiamata o rifiutarla
    • Attesa
    • Inversione di chiamata
    • Collegamento
    • Collegamento senza precedente richiesta (Blind Call Transfer)
    • Bloccare linee (pausa elaborazione)
    • Uso di una determinata linea
      • Uso di una determinata linea per chiamate in uscita
      • Definizione di una linea standard per chiamate in uscita
  • Funzioni del tasto linea
    • Stato della linea
    • Configurazione tasto linea
• 6 Deviazioni
  • Deviazione immediata
    • Tasto Deviazione
    • Deviazione predefinita e deviazione temporanea
    • Modificare la deviazione immediata da un altro terminale
  • Deviazione ritardata
  • Deviazione su occupato
  • Estensioni mobili
• 7 Voice Box e interrogazione remota
  • Registrare, ascoltare e modificare messaggi vocali
    • Ascoltare i messaggi vocali
      • Opzioni per i messaggi vocali della propria applicazione e-mail
    • Elaborazione di messaggi registrati
  • Trascrizione di messaggi vocali
  • L'assistente per gli annunci
  • Configurazione della Voice Box standard
  • Interrogazione remota
    • Modificare le procedure di deviazione immediata via interrogazione remota
• 8 SwyxIt! – Spiegazione dettagliata delle funzioni
  • Quadro delle funzioni di SwyxIt!
  • Diffusori e microfono
    • Regolazione volume
    • Disattivazione microfono
  • Modalità audio
    • Effettuare chiamate in diverse modalità audio
  • Disattivazione chiamata secondaria
  • Soppressione del proprio numero di telefono
  • Funzione di ricerca nel campo digitazione
  • Diario chiamate
    • Tutte le chiamate
    • Chiamate perse
    • Richieste richiamata
    • Configurazione diario delle chiamate
  • Riselezione
  • Tasto nome e segnalazione dello stato
    • Configurazione dei tasti nome
    • Segnalazione di stato
    • Informazioni sullo stato ampliate (Rich Presence)
    • Sincronizzazione dello stato con Microsoft Teams
  • Segnalazione di chiamata e prendere chiamate in sostituzione
    • Configurazione della segnalazione di chiamata
  • Collaborazione mediante clic
    • Presupposti
    • Avviare la funzione collaborazione
    • Aspetti particolari nell'uso della funzione "Collaborazione" con TeamViewer
    • Definizione dell'applicazione predefinita per la collaborazione
  • Registrazione conversazione
    • Registrazione di conversazioni
    • Configurazione dell'opzione registrazione
  • Codice progetto
  • Richiamata
    • Richiamata su occupato
    • Richiamata in caso di chiamata senza risposta
  • Selezione da qualsiasi applicazione
  • Conferenza
    • Avviare una conferenza
    • Richieste e aggiunte
    • Abbandonare o terminare una conferenza
    • Sale riunioni
    • Partecipazione silenziosa
  • Intervento
    • Più interventi
    • Configurazione di un tasto nome per la funzione intervento
  • Inviare feedback
• 9 Swyx Messenger
  • Opzioni di Swyx Messenger
  • Chat individuali in Swyx Messenger
  • Chat di gruppo in Swyx Messenger
• 10 Impostare SwyxIt!
  • Impostazioni dell'app
    • Tema
    • Risoluzione della finestra di controllo delle chiamate
    • Cambia tra SwyxIt! e SwyxIt! Classic
    • Ricevere versioni beta
  • Impostazioni utente
    • Nozioni generali
    • Elenchi
    • Registrazione conversazione
    • Tasti nome (Selezione rapida)
    • Tasti collegamento
    • Linee
    • Squillo
      • Abbinamento squilli numeri
      • Segnalazione chiamata secondaria limitata alla superficie
      • Squillo "silenzioso"
    • Tastiera
    • SwyxPhone
    • Strumento di accesso
    • Voice Box
    • Codifica
  • Impostazioni locali
• 11 Segnalazione dello stato di contatti Microsoft Office nell'ambito di SwyxIt!
  • Installazione dell'Office Communication AddIn
  • Funzioni dell'Office Communication AddIn
• 12 Microsoft Outlook - Telefonare con SwyxIt!
  • Il formato di numeri telefonici in Outlook
  • SwyxIt! e Microsoft Outlook
    • Configurazione
    • Chiamare utenti direttamente dai contatti di Outlook
    • Effettuare una chiamata da un'email
    • Effettuare una chiamata da una voce del calendario
    • Usare i contatti Outlook con chiamate in arrivo
    • Visualizzazione e creazione di contatti Outlook durante la conversazione
    • Creazione e visualizzazione di voci nel diario Outlook
    • Creazione di una voce di diario durante la conversazione
    • Swyx Voicemail Player
  • Identificazione nomi tra contatti Outlook
• 13 VisualContacts e DATEV
  • Presupposti per l'uso diSwyx VisualContacts
  • Installazione e impostazione di Swyx VisualContacts
    • Presupposti
      • Impostare i parametri del server LDAP
  • Swyx VisualContacts
    • Ricerca contatti
    • Visualizzazione dei contatti durante la chiamata
    • Più chiamate
• 14 Comando di telefoni dal PC con SwyxCTI e SwyxCTI+
  • SwyxIt! gestisce uno SwyxPhone o telefono SIP certificato
  • CTI SwyxIt!su un terminal server comanda unoSwyxIt!
  • SwyxIt! gestisce un telefono di terzi
  • SwyxIt! gestisce un telefono esterno
  • Configurazione della suoneria in CTI SwyxIt!
  • Terminare la modalità CTI
  • Modifiche della modalità CTI+ con telefoni esterni dopo la disconnessione, termine e riavvio di SwyxIt!
• 15 Installazione e disinstallazione di SwyxIt!
  • Presupposti
  • Preparativi per l'installazione
    • Installazione del SwyxIt! Handset
    • Installazione del SwyxIt! Headset
    • Utilizzare SwyxIt! Handset / SwyxIt! Headset senza diffusori complementari
  • Installazione del software SwyxIt!
    • Installazione
    • Installazione specifica
    • Aggiornare o modificare la versione diSwyxIt!
      • Aggiornamento automatico
      • Aggiornamento tramite installazione
    • Disinstallazione
  • Installazione di SwyxIt! all'esterno della rete aziendale
  • Trace file per l'eliminazione di errori
• App. A: SwyxIt!Telecomunicazione basata su applicazioni di terzi
  • Installazione della TAPI2.x
  • Applicazioni di terzi per SwyxIt! - configurazione sulla base dell'esempio della connessione telefonica 1.0 di Microsoft
• App. B: Quadro generale: Drag & Drop
• App. C: Barra delle applicazioni e system tray
  • Nuove icone nella barra delle applicazioni
    • Jump list
  • Icone nella system tray
• App. D: SwyxIt! Handsets.
  • Comportamento standard dello SwyxIt! Handsets
  • SwyxIt! Handset – Spiegazione dettagliata delle funzioni
    • Segnalazione del LED in alto SwyxIt! Handset P280
    • Segnalazione del LED in alto SwyxIt! Handset P300
    • Tasto headset (solo SwyxIt! Handset P280)
    • Tasto più/meno
    • Tasto "Silenzio"
  • Abbinare SwyxIt! Handset a una modalità audio
• App. E: Terminali
  • Quadro dei terminali disponibili
    • Handset
    • Telefoni da tavolo
    • Telefoni DECT wireless
  • Configurazione dei terminali in SwyxIt!
  • Terminali di altri produttori
    • Terminali SIP
    • Adattatore IP a/b
• App. F: SwyxIt! in modalità terminal server
  • CTI SwyxIt! su terminal server
  • TAPI per Windows Terminal Services
• App. G: Termini tecnici
• App. H: Codici funzione