SwyxIt!
Nouvelles fonctions
Introduction
1 Que signifie le terme... ?
Abonné
Groupe
Signal d'appel
Signal de statut
Numéro d'appel (numéro de téléphone)
Autorisations d'appel
Sélection
Trunk et groupe Trunk
Utilisateur
Connexion active
Connexion en attente
Appel en attente
Conférence
Va-et-vient
Signaux acoustiques
Call Routing
Voice Box
Interrogation à distance
CTI
Rappel
Temps de parachèvement
2 Connexion et déconnexion
Connexion au SwyxServer par e-mail de bienvenue
Connexion à SwyxServer avec des données d'utilisateur Windows
Connexion à SwyxServer avec des données d'utilisateur Swyx
Connexion via le fournisseur d'identité
Modifier le mot de passe
Mot de passe complexe
Nombre limité de tentatives de connexion
Réinitialiser le mot de passe
Changer d'utilisateur
Journal des messages
Droits d'utilisateur
3 Interface utilisateur
Barre de menus
Zone Softphone
Champ de saisie
Options d'appel et modes audio
Lignes
Sélection d'une ligne précise pour un appel
Changer de ligne
Contrôle d'appel
Page d'accueil
Types de widgets
Ajouter des widgets et des sections
Modifier l'affichage
Importation et exportation de la configuration de la page d'accueil
Touches de numérotation abrégée
Annuaire
Journal des appels
Voice Box
Enregistrements d'appels
VisualContacts
Messenger
Extension web
Fenêtre de contrôle d'appel
Menu contextuel général
Menu « Fichier »
Menu « Édition »
Menu « Lignes »
Menu « Fonctions »
Menu « Listes »
Menu « Paramètres »
Menu « Afficher »
Menu « Aide »
4 Téléphoner avec SwyxIt! - Premiers pas
Démarrer SwyxIt!
Comment appeler un correspondant
Comment prendre un appel
Comment mettre fin à une communication
Comment démarrer un appel de consultation ?
Comment puis-je permuter entre plusieurs correspondants ?
Comment puis-je connecter deux correspondants entre eux ?
Comment transférer une communication sans consultation ?
Comment transférer directement un appel
5 Lignes
Fonctions de téléphonie
Appeler
Prendre ou refuser un appel
Mettre en attente
Changer de ligne
Connexion
Connexion sans demande préalable (Blind Call Transfer)
Verrouiller des lignes (temps de parachèvement)
Utilisation d'une ligne précise
Sélection d'une ligne précise pour un appel
Définition d'une ligne par défaut pour les appels sortants
Fonctions de la touche de ligne
État de la ligne
Configurer les touches de ligne
6 Renvois d'appels
Renvoi immédiat
Touche de renvoi d'appel
Renvoi d’appel par défaut et renvoi temporaire
Modifier le renvoi immédiat depuis un autre terminal
Renvoi si absent
Renvoi si occupé
Extensions mobiles
7 Voice Box et Interrogation à distance
Enregistrer, écouter et modifier des messages vocaux
Écouter les messages vocaux
Options de message vocal dans votre programme de messagerie électronique
Traiter un message enregistré
Transcription de messages vocaux
Assistant d'enregistrement
Configuration de la Voice Box standard
Interrogation à distance
Modifier le renvoi d'appel immédiat via l'interrogation à distance
8 Présentation détaillée des fonctions de SwyxIt!
Aperçu des fonctions de SwyxIt!
Haut-parleur et microphone
Réglage du volume
Désactiver le micro
Modes audio
Effectuer les appels dans différents modes audio
Désactiver le double appel
Masquer le numéro d'appel
Fonction de recherche dans le champ de saisie
Journal des appels
Tous les appels
Appel en absence
Demandes de rappel
Configuration du journal des appels
Renumérotation
Touche de numérotation abrégée et signalisation du statut
Configurer les touches de numérotation abrégée
Signalisation du statut
Informations d'état avancées (Rich Presence)
Synchronisation des états avec Microsoft Teams
Signalisation et prise d'appel
Configuration du signal d'appel
Collaboration d'un simple clic de souris
Conditions
Démarrer la collaboration
Particularités de la collaboration via TeamViewer
Définition de l'application par défaut pour la collaboration
Enregistrement
Enregistrement de conversations
Configurer l'enregistrement
Code d'identification du projet
Rappel
Rappel automatique si occupé
Rappel en cas d’appel non accepté
Numéroter à partir de n'importe quelle application
Conférence
Démarrer une conférence
Demande de renseignements et ajout
Abandonner la conférence ou y mettre fin
Salles de conférence
Participation silencieuse à la conférence
Intrusion d'appel
Plusieurs intrusions d'appel
Configuration d'une numérotation abrégée pour l'intrusion d'appel
Envoyer des commentaires
9 Swyx Messenger
Options de Swyx Messenger
Conversations individuelles dans Swyx Messenger
Conversations de groupe dans Swyx Messenger
10 Régler SwyxIt!
Paramètres de l'application
Thème
Résolution de la fenêtre de contrôle d'appel
Changer entre SwyxIt! et SwyxIt! Classic
Recevoir les versions bêta
Paramètres utilisateur
Généralités
Listes
Enregistrements d ’appel
Touches de numérotation abrégée
Touches de raccourci
Touches de lignes
Sonneries
Sonnerie selon le numéro d'appel
Signalisation du double appel uniquement via l'interface
« Sonnerie silencieuse »
Clavier
SwyxPhone
Terminaux
Voice Box
Cryptage
Paramètres locaux
11 Signal de statut de SwyxIt! pour les contacts Microsoft Office
Installation du plugin Office Communication AddIn
Fonctions du plugin Office Communication AddIn
12 Microsoft Outlook – Téléphoner avec SwyxIt!
Formats des numéros d'appel dans Outlook
SwyxIt! et Microsoft Outlook
Configuration
Appeler directement les correspondants figurant dans la liste des contacts Outlook
Démarrer un appel à partir d'un courriel
Commencer un appel depuis une entrée de l'agenda
Utiliser les contacts Outlook pour les appels entrants
Affichage et création de contacts Outlook en cours de conversation
Créer et afficher des entrées du journal Outlook
Créer une entrée de journal en cours de conversation
Swyx Voicemail Player
Résolution des noms à partir des contacts Outlook
13 VisualContacts et DATEV
Conditions pour l'utilisation de Swyx VisualContacts
Installation et configuration de Swyx VisualContacts
Conditions
Définir les paramètres de serveur LDAP
Swyx VisualContacts
Rechercher des contacts
Affichage des contacts en même temps qu'un appel
Plusieurs appels
14 Contrôle de téléphone depuis un PC avec SwyxCTI et SwyxCTI+
SwyxIt! contrôle un SwyxPhone ou un téléphone SIP certifié
CTI SwyxIt! sur un serveur de terminal contrôle un SwyxIt! local
SwyxIt! contrôle un téléphone de fournisseur tiers
SwyxIt! contrôle un téléphone externe
Configuration des sonneries dans CTI SwyxIt!
Interrompre le mode CTI
Modifications du mode CTI+ sur des téléphones externes après la déconnexion, interruption et redémarrage de SwyxIt!
15 Installer et désinstaller SwyxIt!
Conditions
Préparation de l'installation
Installer un SwyxIt! Handset
Installer un SwyxIt! Headset
SwyxIt! Handset / SwyxIt! Headset sans utilisation de haut-parleurs supplémentaires
SwyxIt! — Installation du logiciel
Installation
Installation personnalisée
Mettre à jour ou modifier la version de SwyxIt!
Mise à jour automatique
Mise à jour par nouvelle installation
Désinstallation
Installation de SwyxIt! en dehors du réseau de l'entreprise
Fichiers de suivi pour remédier aux erreurs
App. A: SwyxIt!Téléphoner depuis des programmes tiers
Installation de l'interface TAPI 2.x
Configurer un programme tiers pour SwyxIt! sur le modèle de l'aide à la numérotation 1.0 de Microsoft
App. B: Aperçu: Glisser-déposer
App. C: Barre des tâches et zone de notification de Windows
Icônes dans la barre des tâches
Liste de raccourcis
Icône dans la zone de notification de Windows
App. D: SwyxIt! Handsets
Comportement standard du SwyxIt! Handsets
Présentation détaillée des fonctions du SwyxIt! Handset
Signalisation des DEL supérieures sur SwyxIt! Handset P280
Signalisation de DEL sur SwyxIt! Handset P300
La touche micro-casque (uniquement SwyxIt! Handset P280)
Touche plus / moins
Touche « silence »
Assigner les SwyxIt! Handsets à un mode audio
App. E: Terminaux
Aperçu des terminaux disponibles
Combinés téléphoniques
Téléphones de table
Téléphones DECT sans fil
Configuration des terminaux dans SwyxIt!
Terminaux de fabricants tiers
Terminaux SIP
Adaptateur IP a/b
App. F: SwyxIt! en mode serveur de terminaux
CTI SwyxIt! sur un serveur de terminaux
TAPI pour Windows Terminal Services
App. G: Notions techniques
App. H: Codes de fonction
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