Swyx Grafischer Skript Editor
1 Was ist gemeint mit ...?
Call Routing
Call Routing Manager
Grafischer Skript Editor
Regel
Benutzerregel
Systemregel
Regelbuch
Regel-Assistent
Aktion
Aktionsfolge
Situation
Bedingung
Ausnahme
Skript
Block
Notizen
2 Der Grafische Skript Editor
Wofür setze ich den Grafischen Skript Editor ein?
Wir erstellen ein einfaches Beispiel
Wie arbeitet der Grafische Skript Editor?
Oberfläche
Menüs
Menü Datei
Menü Bearbeiten
Menü Ansicht
Menü Einfügen
Menü Hilfe
Kontextmenü eines Blocks
Kontextmenü eines Blockausgangs
Kontextmenü des Skript-Fensters
Kontextmenü einer Verbindung
Skript-Fenster
Blöcke
Bearbeiten eines Blocks
Mehrere Blöcke gleichzeitig bearbeiten
Verbindungen
Notizen
Info-Fenster
Statusleiste
Symbolleisten
Anruf beendet
Skripte
Starten des Grafischen Skript Editors
Erstellen eines neuen Skripts
Eigenschaften eines Skripts
Verändern eines Skripts
Speichern eines Skripts
Speichern als Entwurf
Exportieren eines Skripts
Importieren eines Skripts
Umbenennen eines Skripts
Kopieren eines Skripts
Löschen eines Skripts
Auftretende Fehler und Warnungen
Schließen eines Skripts
Variablen und Systemfunktionen
Blöcke
Allgemeine Struktur eines Blocks
Eigenschaften eines Blocks
Pflichtblöcke und Optionale Blöcke
Übersicht
Blöcke für die allgemeine Rufbehandlung
Blöcke für die Verwaltung von Warteschlangen
Pflichtblöcke
Start
Regel ausgeführt
Regel übersprungen
Anruf beendet
Optionale Blöcke – Entscheidungen
Situation
Anruf
Datum/Uhrzeit
Wochentag
DTMF-Zeichen empfangen
Optionale Blöcke – Aktionen
Durchstellen
Schleife
FollowMe (Anruf weiterleiten)
Halten
Aktivieren
Warten auf Verbindungsabbau
GSE-Aktion ausführen
Skript Code einfügen
Nachricht aufnehmen
E-Mail versenden
Voice Box
Fernabfrage
Anruf beenden
Optionale Blöcke – Variablen
Variable setzen
Variable auswerten
Ansage spielen
Ansagenauswahl
Zeichenfolge ansagen
Datum ansagen
Uhrzeit ansagen
DTMF-Zeichen empfangen
DTMF-Zeichenfolge empfangen
Optionale Blöcke – Warteschlange
Warteschlange erstellen
Warteschlangen-Attribute setzen
Warteschlangen-Attribute abrufen
Warteschlange löschen
Anruf in Warteschlange
Einsatz von Visual Basic Script
Visual Basic Script als Unterprogramm zum mehrfachen Aufruf
Visual Basic Script als Programm zum einmaligen Ablauf innerhalb eines Skripts
Visual Basic Script als GSE-Aktion zum Aufruf aus verschiedenen Skripten
Integration von Drittapplikationen (Com-Interface)
Einstellungen der Oberflächendarstellung des Grafischen Skript Editors
Zoom...
Einstellungen des Skript-Fensters
Vollbild
Beispiele
Beispiel „Anrufbeantworter“
Einfacher Anrufbeantworter
Komfortabler Anrufbeantworter
Beispiel „Intelligentes Weitervermitteln an eine andere Nummer“
Beispiel „Hotlineservice“ (IVR)
Beispiel „Weiterleitung nach Kennworteingabe“
Beispiel: Fernabfrage
Beispiel: Warteschlange
extended_call_routing_$
GSE_$
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skripts_$
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serial_number_restriction_$
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