• Funzioni nuove
• Introduzione
• 1 Cosa si intende per...?
  • Utenti
  • Gruppo
  • Avviso di chiamata
  • Segnalazione dello stato
  • Numero telefonico
  • Abilitazioni
  • Linea
  • Trunk o gruppo trunk
  • Utente
  • Collegamento attivo
  • Collegamento in attesa
  • Bussare
  • Conferenza
  • Inversione chiamata
  • Segnali acustici
  • Superficie (skin)
  • Call Routing
  • Voice Box
  • Interrogazione remota
  • CTI
  • Richiamata
  • Pausa
  • Intercomunicazione
• 2 Come funziona SwyxIt! Classic?
  • SwyxWare - Interazione dei componenti
  • Ambito di funzioni variabile mediante moduli supplementari (pacchetti opzionali)
• 3 Connessione e disconnessione
  • Connessione allo SwyxServer via e-mail di benvenuto
  • Connessione allo SwyxServer mediante i dati utente Windows
  • Connessione allo SwyxServer mediante nome utente e password
  • Accesso tramite provider di identità
  • Modifica password
    • Password complessa
    • Numero limitato di tentativi di connessione
  • Resettare la password
  • Modifica utente
  • Protocollo messaggi
  • Diritti d'accesso
  • Avvio dalla riga dei comandi
  • Disconnessione
• 4 Superficie utente
  • Aree dei tasti linea
  • Barra delle funzioni
  • Campo audio
  • Altre opzioni di chiamata
  • Schede con tasti nome
  • SwyxIt! Classic Menu
    • Menù contestuale generale
    • Menu File
    • Menu modifica
    • Menu linee
    • Menu funzioni
    • Menu elenchi
    • Menu impostazioni
    • Menu visualizza
    • Menu guida
• 5 Telefonare con SwyxIt! Classic - Primi passi
  • Avviare SwyxIt! Classic
  • Come chiamare un utente?
  • Come prendere una chiamata?
  • Come terminare una conversazione?
  • Come avviare una richiesta?
  • Come passare da un utente all'altro con più utenti collegati?
  • Come collegare due utenti?
  • Come inoltrare una chiamata senza attendere la risposta?
  • Come inoltrare direttamente una chiamata
  • Come usare le informazioni sullo stato ampliate (Rich Presence)?
• 6 Linee
  • Funzioni di telecomunicazione
    • Effettuare una chiamata
    • Rispondere a una chiamata o rifiutarla
    • Attesa
    • Inversione di chiamata
    • Collegamento
      • Menu contestuale del tasto "Collega"
    • Collegamento senza precedente richiesta (Blind Call Transfer)
    • Bloccare linee (pausa elaborazione)
    • Uso di una determinata linea (segnalazione del rispettivo numero telefonico)
      • Uso di una determinata linea per chiamate in uscita
      • Definizione di una linea standard per chiamate in uscita
  • Funzioni del tasto linea
    • Stato della linea
      • Menu contestuale del tasto linea
    • Configurazione tasto linea
• 7 La rubrica
  • L'uso della rubrica
  • Importare/Esportare voce di rubrica
  • Aspetti particolari nella modifica della rubrica globale
  • Numeri brevi globali
• 8 Deviazioni
  • Deviazione immediata
    • Tasti deviazione
    • Deviazione predefinita e deviazione temporanea
    • Modificare la deviazione immediata da un altro terminale
  • Deviazione ritardata
  • Deviazione su occupato
  • Estensioni mobili
    • Avviso parallelo di chiamata
• 9 Voice Box e interrogazione remota
  • Registrare, ascoltare e modificare messaggi vocali
    • Ascoltare messaggi vocali
      • Opzioni per i messaggi vocali della propria applicazione e-mail
      • Menu contestuale del tasto "Voice Box"
    • Elaborazione di messaggi registrati
  • L'assistente per gli annunci
  • Configurazione della Voice Box standard
  • Interrogazione remota
    • Modificare le procedure di deviazione immediata via interrogazione remota
• 10 SwyxIt! Classic – Spiegazione dettagliata delle funzioni
  • Quadro delle funzioni di SwyxIt! Classic
  • Diffusori e microfono
    • Regolazione volume
    • Disattivazione microfono
  • Modalità audio
    • Effettura chiamate in diverse modalità audio
  • Disattivare chiamata secondaria
  • Soppressione del proprio numero di telefono
  • Funzione di ricerca nel campo digitazione
  • Diario delle chiamate
    • Informazioni relative alle chiamate
      • Stato delle chiamate
    • Funzioni nell'ambito del diario delle chiamate
    • Tutte le chiamate
    • Elenco chiamate
    • Elenco riselezione
    • Chiamate perse
    • Richieste richiamata proprie
    • Conversazioni registrate
    • I miei messaggi vocali
    • Messaggi vocali di gruppo
    • Configurazione diario delle chiamate
  • Riselezione
    • Menu contestuale del tasto riselezione
    • Riselezione automatica
    • Configurazione procedura di riselezione
  • Tasto nome e segnalazione stato
    • Menu contestuale del tasto nome
    • Configurazione dei tasti nome
    • Segnalazione dello stato
    • Sincronizzazione dello stato con Microsoft Teams
    • Spostare/Copiare tasti nome
  • Uso di segnali DTMF come numeri di selezione supplementare
  • Tasti collegamento - accedere a un'applicazione o a internet mediante SwyxIt! Classic
  • Esportare tasti collegamento e tasti nome
  • Segnalazione di chiamata e prendere chiamate in sostituzione
    • Configurazione della segnalazione di chiamata
  • Collaborazione mediante clic
    • Presupposti
    • Avviare la funzione collaborazione
    • Aspetti particolari nell'uso della funzione "Collaborazione" con TeamViewer
    • Definizione dell'applicazione predefinita per la collaborazione
  • Registrazione conversazione
    • Registrazione di conversazioni
      • Menu contestuale del tasto "Registra"
    • Ascoltare ed elaborare conversazioni registrate
    • Riproduzione ed esportazione di conversazioni registrate
    • Riproduzione di una registrazione durante una conversazione
    • Configurazione dell'opzione registrazione.
  • Codice progetto
  • Richiamata
    • Richiamata su occupato
    • Richiamata in caso di chiamata senza risposta
  • Elenco delle chiamate
  • Intercomunicazione
  • Selezione da qualsiasi applicazione
  • Conferenza
    • Avviare una conferenza
    • Richieste e aggiunte
    • Abbandonare o terminare una conferenza
    • Sale riunioni
    • Partecipazione silenziosa
  • Intervento
    • Più interventi
    • Configurazione di un tasto nome per la funzione intervento
  • Video
    • Funzione videochiamata
    • Avviare una videochiamata
    • Mettere in attesa una videochiamata
• 11 Swyx Messenger
  • Inviare messaggi istantanei via SwyxIt! Classic
  • Opzioni di Swyx Messenger
  • Chat individuali in Swyx Messenger
  • Chat individuali in Swyx Messenger
• 12 Impostare SwyxIt! Classic
  • Profilo utente
    • Nozioni generali
    • Elenchi
    • Registrazione conversazione
    • Tasti nome (Selezione rapida)
    • Tasti collegamento
    • Linee
    • Superficie
    • Squillo
      • Abbinamento squilli numeri
      • Segnalazione chiamata secondaria limitata alla superficie
      • Squillo "silenzioso"
    • Tastiera
    • SwyxPhone
    • Terminali
    • Voice Box
    • Codifica
  • SwyxIt! Classic - Impostazione locale
• 13 Segnalazione dello stato di contatti Microsoft Office nell'ambito di SwyxIt! Classic
  • Installazione dell'Office Communication AddIn
  • Funzioni dell'Office Communication AddIn
• 14 Microsoft Outlook – Telefonare con SwyxIt! Classic
  • Il formato di numeri telefonici in Outlook
  • SwyxIt! Classic e Microsoft Outlook
    • Configurazione
    • Chiamare utenti direttamente dai contatti di Outlook
    • Effettuare una chiamata da un'email
    • Effettuare una chiamata da una voce del calendario
    • Usare i contatti Outlook con chiamate in arrivo
    • Visualizzazione e creazione di contatti Outlook durante la conversazione
    • Visualizzazione e creazione di contatti Outlook da elenchi
    • Creazione e visualizzazione di voci nel diario Outlook
    • Creazione di una voce di diario durante la conversazione
    • Calendario Outlook sul tasto nome
    • Pianificazione appuntamento mediante il tasto nome
    • Richiesta di esecuzione di un'attività mediante il tasto nome
    • Identificazione del contatto Outlook mediante il tasto nome
    • Swyx Voicemail Player
  • Identificazione nomi tra contatti Outlook
• 15 Lotus/IBM/HCL Notes – Telefonare con SwyxIt! Classic
  • Swyx Connector per Notes - Installazione
  • Configurazione
    • Formato dei numeri telefonici
  • Chiamata da Lotus/IBM/HCL Notes
  • Identificazione dei nomi con chiamate in arrivo
  • Visualizzazione di un contatto Lotus/IBM/HCL Notes con chiamate in arrivo
  • Visualizzazione e creazione di contatti Lotus/IBM/HCL Notes durante la conversazione
  • Visualizzazione e creazione di contatti Lotus/IBM/HCL Notes da liste
  • Tasti nome
    • Agenda sul tasto nome
    • Pianificazione appuntamento mediante il tasto nome
    • Richiesta di esecuzione di un'attività mediante il tasto nome
    • Identificazione del contatto Lotus/IBM/HCL Notes mediante il tasto nome
  • Disinstallazione Swyx Connector per Notes
• 16 VisualContacts e DATEV
  • Presupposti per l'uso di Swyx VisualContacts e Swyx VisualGroups
  • Installazione e impostazione di Swyx VisualContacts, e Swyx VisualGroups
    • Presupposti
      • Impostare i parametri del server LDAP
  • Come usare Swyx VisualContacts
    • Superficie utente
  • Ricerca contatti
  • Visualizzazione dei contatti durante la chiamata
    • Più chiamate
• 17 Comando di telefoni dal PC con SwyxCTI e SwyxCTI+
  • SwyxIt! Classic gestisce uno SwyxPhone o telefono SIP certificato
  • CTI SwyxIt! su un terminal server comanda uno SwyxIt! Classic
  • SwyxIt! Classic gestisce un terminale telefonico
  • SwyxIt! Classic gestisce un telefono esterno
  • Configurazione della suoneria in CTI SwyxIt!
  • Terminare la modalità CTI
  • Modifiche della modalità CTI+ con telefoni esterni dopo la disconnessione, termine e riavvio di SwyxIt! Classic
• 18 L'utilizzo delle superfici
  • Caricare superfici
  • Modificare la superficie
    • Nuovo (Comando)
    • Evidenziare uno o più oggetti
    • Copia (Comando)
    • Copiare più elementi
    • Incolla (Comando)
    • Elimina (Comando)
    • Copia stile (Comando)
    • Incolla stile (Comando)
    • Oggetto in primo piano (Comando)
    • Porta sopra oggetto (Comando)
    • Oggetto sullo sfondo (Comando)
    • Porta sotto ogetto (Comando)
    • Ripristina tutte le stringhe (Comando)
    • Carica superficie... (Comando)
    • Modifica superficie (Comando)
    • Salvare superfici (Comando)
    • Temi guida (Comando)
    • Informazione su SwyxIt! Classic (Comando)
    • Esci (Comando)
    • Modificare sfondi
    • Copiare da una superficie all'altra
    • Spostare oggetti
    • Modificare tasti (aree azione)
    • Modificare aree informazione (display)
    • Modifica cursore
    • Schede (pagine)
      • Modifica dell'intestazione della scheda (tab)
    • SwyxIt! Web Extension
      • SwyxIt! Web Extension creare
      • Configurazione SwyxIt! Web Extension
      • Eventi
      • Esempi di applicazione per variabili
  • Salvare superfici
• 19 Installazione e disinstallazione di SwyxIt! (SwyxIt! Classic)
  • Presupposti
  • Preparativi per l'installazione
    • Installazione del SwyxIt! Handset
    • Installazione del SwyxIt! Headset
    • Utilizzare SwyxIt! Handset / SwyxIt! Headset senza diffusori complementari
  • Installazione del software SwyxIt!
    • Installazione
    • Installazione specifica
    • Installazione dalla barra dei comandi
    • Aggiornamento
    • Disinstallazione
  • Installazione di SwyxIt! all'esterno della rete aziendale
  • Trace file per l'eliminazione di errori
• App. A: Telecomunicazione basata su applicazioni di terzi
  • Installazione della TAPI2.x
  • Applicazioni di terzi per SwyxIt! Classic - configurazione sulla base dell'esempio della connessione telefonica 1.0 di Microsoft
• App. B: Quadro generale: Drag & Drop
• App. C: Barra delle applicazioni e system tray
  • Icone nella barra delle applicazioni
    • Segnalazione dello stato nell'anteprima
    • Jump list
    • Informazioni sulle chiamate nella jump list di SwyxIt! Classic
      • Effettuare chiamate dalla jump list
      • Portare voci nella jump list o estrarle da essa
      • Eliminare voci dalla jump list
      • Definire il numero delle voci
  • Icone nella system tray
• App. D: SwyxIt! Handsets
  • Comportamento standard dello SwyxIt! Handsets
  • SwyxIt! Handset- Spiegazione dettagliata delle funzioni
    • Segnalazione del LED in alto SwyxIt! Handset P280
    • Segnalazione del LED in alto SwyxIt! Handset P300
    • Tasto headset (solo SwyxIt! Handset P280)
    • Tasto più/meno
    • Tasto "Silenzio"
  • Abbinare SwyxIt! Handset a una modalità audio
• App. E: Terminali
  • Quadro dei terminali disponibili
    • Handset
    • Telefoni da tavolo
    • Telefoni DECT wireless
  • Configurazione dei terminali in SwyxIt! Classic
  • Terminali di altri produttori
    • Terminali SIP
    • Adattatore IP a/b
• App. F: SwyxIt! Classic in modalità terminal server
  • CTI SwyxIt! su terminal server
  • TAPI per Windows Terminal Services
• App. G: Termini tecnici
• App. H: Codici funzione