• Neue Funktionen
• Einleitung
• 1 Grundlagen
  • Konzept der SwyxWare
  • Software-Komponenten
  • Hardware-Komponenten
  • DSGVO
• 2 Online-Lizenzierung
  • Mieten vs Kaufen
  • Funktionsprofile
  • Zusatzfunktionen
  • Evaluierungs-Installation
  • Abrechnung
• 3 Lizenzierung via Lizenzschlüssel
  • Lizenzverfahren
    • SwyxWare for DataCenter Lizenzverfahren
    • Benutzerlizenz
    • Lizenzen für Clients
    • Lizenzierung der Datenkanäle
    • Optionen und Optionspakete
    • SwyxWare-Optionspakete im Überblick
    • Lizenzierung der SwyxWare-Varianten im Überblick
• 4 Systemanforderungen
  • Hardwareanforderungen
  • Softwareanforderungen
  • Netzwerkanforderungen
    • Betriebssystem
  • Beispielszenarien
    • Eigenständige Installation
    • Migrationsszenarien
• 5 SwyxWare Installation
  • Übersicht über die Installation von SwyxServer
  • Welche Dienste gehören zu SwyxServer
  • Vorbereitungen für die Installation
    • Benutzerkonto für die SwyxWare-Komponenten
    • Installation der ISDN-Karten
    • Installation für das terminbasierte Anrufmanagement
      • Microsoft Exchange Server
    • Microsoft SQL-Datenbank installieren
      • Microsoft SQL Server Express Installation
  • Installation von SwyxServer
    • SwyxWare - Setup ausführen
    • SwyxWare konfigurieren
    • Swyx Control Center installieren
    • SwyxServer-Installation über die Kommandozeile aufrufen
    • Swyx Control Center über die Kommandozeile installieren
    • Unbeaufsichtigte Konfiguration
  • Installation der SwyxWare Administration
  • SwyxWare-Aktualisierung
    • Änderungen zwischen den Versionen
    • Vorbereitungen
    • Aktualisierung der Treiber für ISDN-Karten
    • SwyxWare - Aktualisierung ausführen
  • Abgesetzte Dienste
    • Installation einer SwyxWare-Komponente auf einem weiteren Computer
• 6 Swyx Connectivity Setup Tool
  • TLS-Zertifikat von Let’s Encrypt verwenden
  • Eigenes TLS-Zertifikat verwenden
  • RemoteConnector konfigurieren
  • SCST-Konfiguration zurücksetzen
  • TLS-Stammzertifikat auf DECT 800- Basisstation installieren
  • TLS-Stammzertifikat auf Zertifizierten SIP-Telefonen installieren
  • Split DNS konfigurieren
  • Via RemoteConnector auf VisualGroups und VisualContacts auf separaten Server zugreifen
• 7 Konfiguration von SwyxServer
  • Anmeldung an der SwyxWare Administration
    • Komplexes Kennwort
    • Begrenzte Anzahl von Anmeldeversuchen
  • Verbindung zum SwyxServer
  • Benutzeroberfläche der SwyxWare Administration
    • Kontextmenü in der SwyxWare Administration
  • Vorkonfigurierte Benutzer und Gruppen
  • Einstellungen des SwyxServer konfigurieren
    • Registerkarte „Allgemein“
    • Registerkarte „Client-Einstellungen“
    • Registerkarte „Wartemusik”
    • Registerkarte „Interne Rufnummern”
    • Registerkarte „Lizenzen“
    • Registerkarte „Standby-SwyxServer”
    • Registerkarte „Trunk-Mitschnitte”
    • Registerkarte „Voice Box“
    • Registerkarte „Mailserver“
    • Registerkarte „Dateien“
      • Dateien hinzufügen
    • Registerkarte „Verknüpfte SwyxWare-Sites“
    • Registerkarte „Usage Reports“ („Nutzungsberichte“)
    • Registerkarte „Gebühren“
    • Registerkarte „SwyxPhone-Suche“
    • Registerkarte „Endgeräte“
    • Registerkarte „Einzelverbindungsinformationen“ (CDR)
    • Registerkarte „SwyxPhone Firmware Aktualisierung“
    • Registerkarte „Sicherheit“
    • Registerkarte „RemoteConnector“
    • Registerkarte „Standard Codec-Filter“
  • Globales Telefonbuch
    • Import und Export von Telefonbüchern
  • Änderungsprotokoll
  • Aktive Rufe
  • Beziehungen
  • Sicherung der SwyxWare-Datenbank
  • Deinstallation
• 8 Standorte
  • Notruferkennung
  • Standort-Vorgabe (Default Location)
  • Private und geschäftliche Anrufe
  • Standort bearbeiten
    • Registerkarte „Allgemein”
    • Registerkarte „Kennzahlen und Vorwahlen“
    • Registerkarte „Zeitzone“
• 9 Profile
  • Anrufberechtigungen
    • Anrufberechtigung in der Standardinstallation
    • Anrufberechtigung anlegen
    • Anrufberechtigung ändern
      • Anrufberechtigung - Registerkarte „Allgemein“
      • Anrufberechtigung - Registerkarte „Rechte“
  • Funktionsprofil
    • Funktionsprofile bei der Online-Lizenzierung
    • Funktionsprofile in der Standardinstallation
    • Funktionsprofile in SwyxWare for DataCenter und SwyxON
    • Funktionsprofil bearbeiten
      • Funktionsprofil - Registerkarte „Allgemein“
      • Funktionsprofil - Registerkarte „Funktionen“
  • Administrationsprofile
    • Administratoren in SwyxWare for DataCenter und SwyxON
• 10 Rufnummern und Rufnummernzuordnungen
  • Arten von Rufnummern
    • Interne Rufnummern
    • Externe Rufnummern
    • SIP-URIs
  • Rufnummernkonzept
  • Zuordnung von Rufnummern
  • Beispiele für Rufnummernzuordnungen
  • Platzhalter
    • Allgemeine Platzhalter
    • Spezielle Platzhalter
      • Platzhalter in der Anrufberechtigung
      • Platzhalter für die Rufnummernersetzung
  • Mitgelieferte Konfigurationsdateien
    • NumberFormatProfiles.config
    • ProviderProfile.config
• 11 Konfiguration von Benutzern
  • Neuen Benutzer einrichten
  • Benutzer konfigurieren
    • Dialog „Administratoreigenschaften für Benutzer...“
      • Registerkarte „Administration”
      • Registerkarte „Authentifizierung”
      • Registerkarte „RemoteConnector“
      • Registerkarte „SIP-Registrierung“
      • Registerkarte „Dateien”
      • Registerkarte „SwyxPhone Lxxx“
      • Registerkarte „Rufaufschaltung“
      • Registerkarte „Erweitert“
      • Registerkarte „Verschlüsselung“
      • Registerkarte „Codec-Filter“
    • Dialog „Rufnummern...“
      • Registerkarte „Rufnummern“
      • Registerkarte „Alternative Rufnummer“
      • Registerkarte „SwyxFax-Rufnummern“
      • Registerkarte „CTI+“
    • Dialog „Tasten...“
    • Dialog „Call Routing Manager...“
    • Dialog „Umleitungen...“
      • Registerkarte „Sofortige Umleitung“
      • Registerkarte „Umleiten bei Besetzt“
      • Registerkarte „Verzögerte Umleitung“
      • Registerkarte „Standard Voice Box“
      • Registerkarte „Standard-Fernabfrage“
      • Registerkarte „Mobile Erweiterung“
    • Dialog „Client...“
      • Registerkarte „Allgemein“
      • Registerkarte „Listen“
      • Registerkarte „Mitschneiden“
      • Registerkarte „Namenstasten“
      • Registerkarte „Verknüpfungstasten“
      • Registerkarte „Leitungstasten“
      • Registerkarte „Skin“
      • Registerkarte „Ruftöne“
      • Registerkarte „Tastatur“
      • Registerkarte „SwyxPhone“
      • Registerkarte „Endgeräte“
    • Dialog „Fax Client-Konfiguration:“
      • Registerkarte „Allgemein“
      • Registerkarte „Absender“
      • Registerkarte „Sende-Optionen“
      • Registerkarte „Sendebericht“
      • Registerkarte „Text-Konverter“
      • Registerkarte „Diverse“
    • Dialog „Eigenschaften...“: Registerkarte „Beziehungen“
    • Dialog „Eigenschaften...“: Registerkarte „Sekretariat“
    • Dialog „Eigenschaften...“: Registerkarte „Rechte“
    • Dialog „Eigenschaften...“: Registerkarte „Endgeräte“
  • Persönliches Telefonbuch eines Benutzers
  • Benutzer aktivieren/deaktivieren oder löschen
  • Eigenschaften eines Benutzers mehreren Benutzern zuordnen
  • Benutzer in der Windows-Benutzerverwaltung konfigurieren
  • Benutzer-Liste exportieren
  • Voice Box
    • Fernabfrage
  • Konferenz
    • Konferenzräume
• 12 Konfiguration von Gruppen
  • Gruppe anlegen
  • Gruppe konfigurieren
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Allgemein“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Rufnummern“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Mitglieder“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Beziehungen“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Alternative Rufnummern“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Voice Box“
    • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Erweitert“
  • Sekretariat
• 13 Trunks und Trunk-Gruppen
  • Trunk-Gruppe konfigurieren
    • Registerkarte „Allgemein”
    • Registerkarte „Profil”
    • Registerkarte „SIP“ der SIP-Trunk-Gruppe
    • Registerkarte „Verschlüsselung“ der SIP-Trunk-Gruppe
    • Registerkarte „SIP“ der ENUM-Trunk-Gruppe
    • Registerkarte „Weiterleitungseinträge”
    • Registerkarte „Rechte“
    • Registerkarte „Standort”
  • Aktivieren und Deaktivieren eines Trunks
• 14 Weiterleitungen
  • Weiterleitung einrichten
  • Wiederholte Verbindungsversuche mit Least-Cost-Routing
  • Erweitertes Least-Cost-Routing
• 15 ISDN-Verbindungen
  • Grundlagen zum ISDN-Anschluss
  • Installation der ISDN-Karten
    • Vorbereitung der SX2 QuadBRI vor dem Einbau
    • Vorbereitung der SX2-express SinglePRI / SX2-express DualPRI
      • Konfiguration der ISDN-Karte
    • Vorbereitung der SX2 SinglePRI
    • Vorbereitung der SX2 DualPRI
    • Einbau der ISDN-Karte
    • Installation der Software für die ISDN-Karte
    • Konfiguration der ISDN-Karte
  • Anlegen einer ISDN-Trunk-Gruppe
    • Profil einer ISDN-Trunk-Gruppe
  • Anlegen eines ISDN-Trunks
  • ISDN-Trunk konfigurieren
  • Installation von abgesetzten Gateways (SwyxGate)
    • SwyxGate installieren
    • SwyxGate konfigurieren
  • Deinstallation
    • Deinstallation von SwyxGate
    • Deinstallation der SX2-Kartentreiber
• 16 SIP-Verbindungen
  • Was sind SIP-Trunks?
  • Szenario
  • Anlegen einer SIP-Trunk-Gruppe
    • Profil einer SIP-Trunk-Gruppe
  • Anlegen eines SIP-Trunks
  • Konfiguration eines SIP-Trunks
  • Faxdokumente über SIP-Verbindung versenden
  • Konfiguration der Firewall für einen SIP-Trunk
• 17 SwyxLink (Server-Server-Verbindung)
  • Grundlagen
  • Anlegen einer SwyxLink-Trunk-Gruppe
  • Anlegen eines SwyxLink-Trunks
  • Konfiguration eines SwyxLink-Trunks
  • Eigenschaften der SwyxLink-Verbindung
• 18 ENUM-Verbindungen
  • Was ist ein ENUM-Trunk?
    • Funktionsweise eines ENUM-Trunks
  • Anlegen einer ENUM-Trunk-Gruppe
  • Anlegen eines ENUM-Trunks
  • Konfiguration eines ENUM-Trunks
  • Konfiguration der Firewall/NAT-Router für einen ENUM-Trunk
• 19 SIP-Gateway-Verbindungen
  • Was ist ein SIP-Gateway-Trunk?
  • Einsatzszenarien
  • Anlegen einer SIP-Gateway-Trunk-Gruppe
  • Anlegen eines SIP-Gateway-Trunks
  • Konfiguration eines SIP-Gateway-Trunks
  • Gateway an SwyxWare anschließen
• 20 Anschluss von SwyxPhone und SwyxIt! Classic
  • Allgemeine Netzwerk-Konfiguration (DHCP/DNS/WINS-Dienste)
    • oDHCP-Server (Dynamic Host Configuration Protocol)
    • WINS (Windows Internet Name Service)
    • DNS (Domain Name Service)
  • Einsatz von SwyxPhone
    • Verteilung der PhoneManager-IP-Adresse an die SwyxPhone
    • Korrekte Uhrzeit für Verbindungen zum SwyxServer
    • Inbetriebnahme der SwyxPhone
    • Automatische Aktualisierung der Firmware eines SwyxPhone
  • Einsatz von SwyxIt! Classic
    • Verteilung der SwyxServer-IP-Adresse an SwyxIt! Classic
    • Automatische Verteilung von SwyxIt! Classic in einem Netzwerk
    • Benutzung von SwyxIt! Classic von einem Home Office aus
    • SwyxIt! Classic Installation aus der Befehlszeile aufrufen
    • Kundenspezifisches Kontextmenü für Namenstasten
    • SwyxIt! Web Extension
    • Verwendung von System-Variablen
• 21 Verschlüsselung
  • Verschlüsselung innerhalb SwyxWare
  • Verschlüsselungsmodus global für SwyxServer konfigurieren
• 22 Skripte
  • Call Routing Manager und Grafischer Skript Editor
  • Standardrufbehandlung
  • Voice Box
  • Fernabfrage
  • Zentrale (AutoAttendant)
    • Installation der Automatischen Vermittlung
    • Zentrale bei der SwyxWare-Aktualisierung
    • Zentrale-Skript verändern
  • Namenswahl (Dial by name)
  • Gruppe „Jeder“ (everyone)
  • Standard-Skripte in der Datenbank
  • Funktionscodes
• 23 Standby-SwyxServer
  • Master- bzw. Standby-System in ein Standalone-System umwandeln
• 24 SwyxFax Server
  • Systemvoraussetzungen
  • Grundlagen
  • Lizenzen
  • SwyxFax Server installieren
  • SwyxFax Server konfigurieren
    • Registerkarte „Allgemein“
    • Registerkarte „Deckblatt“
    • Registerkarte „Journal“
    • Registerkarte „Parameter“
    • Registerkarte „Kopfzeile“
    • Registerkarte „Sendebericht“
    • Registerkarte „Protokoll“
  • Fax-Dokumente auf dem Server
    • Gespeicherte Fax-Dokumente
    • Bearbeiten von Fax-Dokumenten
    • Eigenschaften eines Fax-Auftrags“
      • Fax-Dokument „Eigenschaften“: Registerkarte „Allgemein“
      • Fax-Dokument „Eigenschaften“: Registerkarte „Sendeoptionen“
      • Fax-Dokument „Eigenschaften“: Registerkarte „Status“
  • Fax-Kanäle
    • Eigenschaften eines Fax-Kanals
    • Registerkarte „Allgemein“
  • Fax-Weiterleitung als Faxmail oder gedrucktes Dokument
  • Formularhinterlegung
  • Traces
  • SwyxFax Printer Gateway
  • Serienbriefe mit SwyxFax Client drucken
• 25 SwyxCTI und SwyxCTI+
  • SwyxCTI+ mit Drittanbieter-Telefon erlauben
  • SwyxCTI+ mit externem Telefon über dessen Rufnummer erlauben
    • CTI-Verknüpfung zur Rufnummer eines externen Telefons voreinstellen
• 26 Netzwerkübergreifende Verbindungen
  • Internet-Verbindung via RemoteConnector
    • Authentifizierungsdienst
    • Konfiguration
    • Konfiguration des SwyxIt! Classic
      • Verbindung via SwyxRemoteConnector konfigurieren
      • Sprachkompression konfigurieren
  • WAN-Verbindungen
    • Small Office - Anbindung
  • Kopplung zweier Standorte (Zentrale und Filiale)
  • Intersite Presence
    • Verbindung zwischen SwyxServer innerhalb einer Organisation
    • Verbindung zwischen zwei SwyxServer unterschiedlicher Organisationen
  • Unterschiedliche Verbindungsarten zwischen mehreren SwyxServer
  • Verbindungen zwischen Standorten in SwyxON
• Anh. A: Einzelverbindungsinformationen (CDR)
  • Dateiformat
  • Beispiele für CDR
    • CDR für einen einfachen internen Ruf
    • CDR für einen externen Ruf
    • CDR für einen Ruf mit Call Routing
    • CDR für einen weitergeleiteten Ruf
  • Die Gebühreninformation
• Anh. B: AudioCodes Terminal Adapter
  • AudioCodes Terminal Adapter MP-11x bzw. MP-124 an SwyxWare
  • AudioCodes Terminal Adapter für SwyxWare aktualisieren
• Anh. C: SwyxConnect 5000/8000
  • Systemvoraussetzungen
  • Übersicht
    • Varianten
    • Grundbegriffe
      • Proxy-Set
      • IP-Gruppe
      • Trunk-Gruppe
      • Account-Tabelle
      • Rufrichtungen: IP-to-Tel, Tel-to-IP und IP-to-IP
    • Funktionseinheiten von SwyxConnect 5000/8000
    • Manipulationen
    • Routing
    • Manipulationen und Routing im Zusammenspiel
    • Digit Mapping
    • Einsatzszenarien
      • SwyxConnect 5000/8000 als SIP-Gateway
      • SwyxConnect 5000/8000 als SIP-Gateway mit SAS
  • Konfiguration einer SwyxConnect 5000/8000 zum Betrieb mit SwyxWare
    • Vorbereitung von SwyxWare
    • Inbetriebnahme von SwyxConnect 5000/8000
    • Konfiguration und Installation der INI-Dateien
      • Konfiguration der INI-Datei
      • Installation der INI-Datei
• Anh. D: Interne Anschlüsse (S0/S2m)
  • SwyxWare als Haupt-TK-Anlage
    • Betrieb der SX2-Karten im NT-Modus
    • SX2 im NT-Modus
    • Betrieb von mehreren SX2-Karten in einem Computer
    • Anschluss einer Unter-TK-Anlage (Sub-PBX) an SwyxWare
    • Konfiguration der ISDN-Trunk-Gruppe und ISDN-Trunks (SwyxGate-Leitungen)
  • Anschluss von SwyxWare als Unter-TK-Anlage an einer Haupt-TK-Anlage
    • Konfiguration der ISDN-Trunk-Gruppe bzw. Trunks
  • SwyxWare neben einer anderen Anlage mit zusätzlichem Zugang zum öffentlichen Netz
  • Installation eines Gateways mit SX2 DualPRI V2
• Anh. E: Tools & Traces
  • PowerShell-Unterstützung
  • Active Directory-Erweiterung
  • User Import Assistant
  • Testprogramm für die ISDN-Karten
    • Testprogramme für SX2-Kartenfamilie
      • Verbindungstester Contest
      • D-Kanal Monitor
  • Traces der SwyxWare-Dienste
    • Swyx Trace Tool
      • Installation des Swyx Trace Tool
    • Automatisches Löschen von Dateien (CleanUp)
    • Trace-Profile - Umfang der Traces
      • Swyx Trace Tool aus der Kommandozeile starten
    • Tracing während der Installation
    • Tracing von SwyxIt! Classic
• Anh. F: IBM Notes-Integration
  • Übersicht
  • Installation und Verteilung
  • Konfiguration der Anzeige und Auswahl der Datenbanken
    • Voraussetzungen für die Konfiguration
    • Einstellungen der Datenbanken
    • Speichern und Verteilen der Datenbankkonfiguration
• Anh. G: DATEV, ESTOS-, C4B-Integration
  • Systemvoraussetzungen für ESTOS Metadirectory 4 Professional und C4B XPhone Connect Directory V6.0.81 SR 1
  • Installation von ESTOS MetaDirectory und C4B XPhone Connect Directory
    • LDAP-Server-Parameter festlegen
  • Swyx VisualGroups
• Anh. H: Swyx Push Notification Service
• Anh. I: Anwendungsbeispiele für SwyxWare
  • SwyxServer als Konferenz-Server
  • SwyxIt! Classic und SwyxPhone in einer Terminalserver-Umgebung
    • Konfiguration
      • Audiogeräte für Remotedesktop-Umgebung konfigurieren
      • CTI SwyxIt! auf Terminalserver
• Anh. J: Bereitstellung von Statistiken und Traps über SNMP
  • Windows SNMP-Dienst
  • Performance-Statistik über das WMI-Interface
• Anh. K: Endgeräte
  • Übersicht über die verfügbaren Endgeräte
    • USB-Audiogeräte
    • Tisch-Telefone
    • Konferenz-Telefone
    • Schnurlose DECT-Telefone
  • Konfiguration der Endgeräte in SwyxIt! Classic
  • Endgeräte von Fremdherstellern
    • SIP-Endgeräte
    • IP a/b Adapter
• Anh. L: Hochverfügbarkeitslösung für SwyxWare
  • Konzept
  • Optionen
  • Migration vom Standby-Szenario zu einer virtuellen Maschine
    • SwyxWare Master zu einem Einzelsystem konvertieren
    • Ein Back-up von der SwyxWare Datenbank erstellen
    • SwyxWare auf einer virtuellen Maschine neu installieren und Back-up einspielen
  • Installation und Betrieb einer SwyxWare mit VMware vSphere
    • SwyxWare in einer virtuellen Maschine installieren
  • Installation und Betrieb einer SwyxWare mit Microsoft Hyper-V Failover Cluster
    • SwyxWare in einer virtuellen Maschine installieren
  • SwyxWare HealthMonitor konfigurieren
    • Konfiguration der SwyxWare Dienste
    • HealthMonitor starten
    • Installation überprüfen
  • Monitoring mit Grafana und Prometheus
    • Konzept
    • Installation
    • Docker installieren
    • Konfigurationsdateien anpassen
    • SwyxWare Core HealthMonitor konfigurieren
    • Grafana und Prometheus starten
    • Optional: sonar-perfmon Exporter installieren
    • SwyxWare HealthMonitor Grafana Dashboard installieren (als Beispiel)
    • Installation überprüfen
• Anh. M: Konfiguration der ISDN-Treiber
  • Eigenschaften von SX2 ISDN-Karten
    • Registerkarte „Erweitert“
    • ISDN Parameter
      • Registerkarte „Allgemein“
      • Registerkarte „Identifikation“
      • Registerkarte „Anschluss“
      • Registerkarte „Primary“ (nur bei PRI-Karten)
    • WAN Parameter
• Anh. N: Zulassungen, Kennzeichnungen, Datenblätter
  • ISDN-Karte SX2 QuadBRI
  • ISDN-Karte SX2-express SinglePRI / SX2-express DualPRI
  • ISDN-Karte SX2 SinglePRI
  • ISDN-Karte SX2 DualPRI
• Anh. O: Technische Begriffe